Manuel Raphael: Uma empresa moderna, dinâmica e empreendedora. Diversificada na sua atuação e sensível às causas sociais. Merecedora dos melhores elogios.

BRA LONAS BRA LONAS: A visita no interior da adega é competente, organizada e atenciosa. O impressionante é o total despreparo das atendentes recepcionistas na loja da adega. Fiz algumas perguntas simples do funcionamento da vinícola e as funcionárias responderam de forma muito grosseira, arrogantemente e antipática. Chegando a responder que a Cartuxa não é igual ao meu país e que eu deveria saber antecipadamente como lá funciona. É impressionante como uma empresa dessas coloca para trabalhar uma funcionária tão despreparada para o atendimento ao público. Na visitação ainda eles exibem um vídeo que focam no atendimento turístico de excelência. Para esta funcionária acho que isto são palavras vazias. Data da visita 29/02/2020 11:30h

Tentei telefonar para falar com alguém. Havia cerca de um minuto de auto atendimento e quando tentei falar com alguém, não houve resposta. Esperei cerca de dois minutos e depois desliguei. Um serviço terrível para não atender o telefone mesmo com as circunstâncias atuais. Vou levar o meu negócio para outro lado.

A minha família e eu viemos para escolher mobília. Alexus foi muito paciente e prestativo. Ela cumprimentou-nos antes mesmo de passarmos as portas. Tivemos sucesso em encontrar uma secção. Agora...... depois que tudo foi pago, liguei para a empresa de entregas 5 vezes no dia em que comprei a mobília e o John me disse que ele voltaria para mim. Ele nunca o fez! Domingo de manhã eu liguei antes da igreja e ele pediu desculpas e perguntou a que horas ele poderia vir. Eu disse a ele entre 11h-12h, ele concordou! Perdi o meu culto na igreja e o bom tempo devido a um mal-entendido em seu nome. Liguei para o local do lado sul de onde ele estava sendo entregue. O jovem que atendeu o telefone pediu o meu número de telefone para me procurar no sistema e depois perguntou se ele podia manter o meu número para seu uso pessoal no meio de mim, estando chateado e tentando descobrir onde estava a minha mobília. A equipa só apareceu às 16:30h. A secção era 3 polegadas grande demais para a minha parede e ele levou-a de volta. Eu consegui voltar para o local do cervo marrom para selecionar novamente e novamente Alexus e Jade foram muito úteis. A minha entrega era suposto ser hoje entre as 16:30-8... Eu liguei ao John AGAIN! Ele disse para eu verificar a papelada e ainda não me ligou de volta. Isso foi às 7:30. São 20h e a minha mobília não está AQUI! Altamente desapontado