Pediu a uma pessoa informações de contato para um dos proprietários do shopping a respeito de perguntas sobre um determinado item. A pessoa não estava disposta a me ligar ou dar informações, mas aceitou uma nota que prontamente arquivou em uma pasta. Infelizmente, eu não achei que esse método de comunicação facilitasse uma venda oportuna ou fosse representativo de um estabelecimento amigo do comprador, o que, dito isso, era muito bom, apenas um pouco inconveniente para a interação vendedor/comprador.

Embora seus preços sejam um pouco altos na maioria das coisas, seus trabalhadores mais do que compensam por isso. Eu ainda não entrei em Scheels (e quero dizer que já lá estive provavelmente algumas centenas de vezes), e não fui recebido pelo menos quatro vezes pelos seus empregados. Eu sempre perguntei se eu precisava de ajuda, se eu encontrava tudo o que eu estava procurando e se eu tinha um bom dia. Um cavalheiro que trabalha na secção de basebol da Sports NFL, como aquela secção, sempre leva o seu tempo para parar e falar comigo. E a jovem que hoje me examinava quando eu estava saindo, tomava tempo para me perguntar quais eram os meus planos para o fim de semana e coisas assim. Isso vai muito longe nessa indústria. Eu daria aos seus preços duas estrelas e meia e aos seus empregados 10 Estrelas, se eu pudesse. Bomgaars, se você estiver ouvindo você poderia aprender muito com Scheels.