Eu não acredito que alguém precise de uma revisão do Home Depot, mas aqui está...é ótimo! O pessoal é conhecedor, assertivo - eles realmente se aproximam de você e perguntam se podem ajudar, e o nível de pessoal é bom. Encomendei uma porta online...e peguei-a na secretária, que estava bem equipada com pessoas inteligentes e prestativas. Rolou a porta para fora e pediu ao jovem que estava reunindo carrinhos para ajudar...Sim senhor, deixe-me ajudá-lo! Ele disse. WOW. Ontem houve uma ordem semelhante em Lowes...demorou uma hora e meia e foi uma experiência horrível...Sou veterano e tenho 10% de desconto em Lowes...caso contrário....

O lado da entrega das coisas é extremamente sombrio, e não só porque requerem pagamento em dinheiro. Continuo a organizar a minha agenda para estar em casa para uma entrega em frigorífico que me garantem que vai chegar e depois não chega. Primeiro me disseram que poderia ser entregue no domingo, o que é parte do motivo pelo qual comprei a geladeira deles quando o fiz. Depois, foi-me garantida uma entrega na segunda-feira. O vendedor mandou-me escrever o meu endereço e número de telefone juntamente com as palavras "entrega à segunda-feira" num pequeno bloco de notas amarelo. Depois de ter combinado recebê-lo na segunda-feira, liguei para esse dia e fui informado de que estava marcado para terça-feira no sistema. Eles não me deram nenhuma explicação para a mudança, nem um pedido de desculpas pelo incômodo, nem mesmo uma validação do que eu estava dizendo. Eles simplesmente negaram e insistiram em uma entrega na terça-feira. Então, na terça-feira, depois de várias chamadas em que me garantiram que a entrega iria acontecer naquela noite, foi-me dito que não iria acontecer. Eles disseram quarta-feira, mas não podiam dizer nada sobre quando eu poderia esperar isso. Devo estar de plantão e pronto para largar tudo ou arriscar mais atrasos? Eu listo todos esses detalhes para mostrar que o problema não está apenas no serviço de entrega que eles usam - não confiável como parece ser - mas no serviço ao cliente em geral. Eles não parecem assumir muita responsabilidade pelos serviços que infligem aos seus clientes.