Comprar uma nova máquina de lavar nesta pandemia provou ser um desafio, mas a minha experiência com A.J. na Agren Appliance em Saco foi uma brisa. Consegui tudo através de texto, incluindo a data de recolha, garantia e correspondência de preços! Consegui o tamanho da capacidade, cor e marca que eu queria. A.J. respondeu a todas as minhas perguntas rapidamente e confirmou tudo com precisão. Obrigado, A.J.! Excelente trabalho!

Encomendámos um relógio de maçã para o Natal do fim-de-semana anterior e fomos informados de que estaria disponível na loja na segunda-feira antes do Natal. Recebemos um e-mail a informar que a encomenda foi adiada e que só estaria disponível após o ano novo. O crédito na minha conta não foi imediato após o cancelamento.

Não foi nada agradável. Eu estava na linha de atendimento ao cliente em vez de uma linha normal. Acontece que foi o gerente que me ajudou. Ele me perguntou se eu tinha retorno e eu lhe disse que não, eu estava lhe mostrando o que eu queria comprar, mas havia algo errado com isso. Em vez de eu terminar o que eu queria dizer, ele disse imediatamente que eu precisava ir para a linha regular quando era suposto ser um problema de atendimento ao cliente, uma vez que eu tenho uma pergunta sobre a mercadoria que eu quero obter. Ele finalmente ouviu e soube que eu estava na fila certa porque ele pediu o que eu precisava online já que eles não têm aquele que eu queria na loja. Ele nem pediu desculpas! Então o seu representante chamado John tinha um cliente que queria uma cortina específica, mas não tinha nenhuma na loja, então o cliente disse que podia comprar a que estava em exposição. Tom disse que sim com 10% de desconto, mas perguntou a John se ele verificava as outras lojas e John disse que o cliente sim... então Tom disse nunca acreditar no cliente já que John precisava verificar outras lojas para ver se estava disponível.Tom é o gerente da Poughkeepsie Store (NY) 8/2/2020 às 14:17h. Ele foi tão rude, eu entendo o seu trabalho, mas ele não deveria trabalhar lá, ele não sabe como ouvir o cliente.