NÃO CONFIEM NELES! Ligamos para ver se eles tinham um conjunto de jantar que anunciaram online. Falamos com Anna Martinez e ela confirmou que eles o tinham, mas que precisaríamos entrar na loja para encomendá-lo. Nós viemos naquela tarde e encomendamos o conjunto. Infelizmente o conjunto que encomendamos não era o conjunto que eles colocaram na papelada. Telefonámos e pedimos-lhes para corrigirem isto, e a Anna disse que trataria do assunto. Ela nunca ligou de volta ou mandou uma mensagem. Ligámos novamente e agora a história dela mudou para "temos a mesa mas apenas duas cadeiras", por isso pedimos-lhe para cancelar a encomenda. Ela disse que não pode fazer isso pelo telefone e que teríamos que voltar à loja para cancelar. Em vez de oferecer um reembolso por um pedido que eles não podem cumprir, ela disse "já cobramos o seu cartão, então basta entrar e escolher outra coisa". Não sei exactamente quantas vezes é que a Anna nos mentiu. Deram-nos desculpas porque não podíamos falar com um gerente. Nós entramos com uma disputa com a nossa empresa de cartão de crédito, por isso vamos ficar bem, mas eu não confiaria nesta empresa - nem nos seus vendedores. Não achei que o serviço fosse muito importante numa loja de móveis, mas estava errado. Com base em outras críticas, minha experiência não foi única.

Acabei de sair do local do pointe da aldeia e NÃO vou voltar. O verificador estava tendo problemas para aplicar os meus cupons que eu tinha acabado de receber no correio hoje. Uma disse que já tinha sido usado, então ela me acusou de encontrá-lo no chão ou no estacionamento ou usá-lo em um local diferente naquele dia. Então eu provei que o cupom era meu, mostrando a minha identificação, conforme o pedido dela. Ela ainda não foi capaz de aplicar este cupom por $10 de desconto e terminou a transação dizendo que eu economizei $18 com meu cupom de 20% de desconto, então eu já economizei mais de $10 e ela não iria fazer os outros clientes esperarem mais para fazer o check-out. Eu não entendi o nome dela, mas fiquei completamente chateado e envergonhado com o encontro que chamou a atenção dos outros ao nosso redor. Um péssimo atendimento ao cliente. O meu dinheiro é importante para mim, especialmente em tempos tão duros.