FialeiroBTT: Preços muito convidativos bem como uma grande variedade de produtos

Cristina Maria Pinheiro: Perto de São Pedro do Sul, este supermercado apesar de não ser muito grande, serve para uma emergência.

Liguei para o Home Depot em High Point 3 vezes antes das 10:00 da manhã desta manhã para ser colocado em espera durante 5 a 6 minutos. Uma chamada foi um jovem transferido no Home Services me colocou em espera na 4ª vez e nunca mais voltou para o telefone. Muito profissional. Entro no meu carro e dirijo-me à loja, chego ao balcão de atendimento ao cliente e explico-lhe. Ela faz um telefonema que ela disse, por favor siga-me. Vamos a pé até ao extremo oposto da loja. Fala com outra senhora que me diz que vou precisar de encomendar o celeiro que estou à procura online. Eu disse-lhe que não é a informação sobre a casa do celeiro. Diz que eu tenho três opções e eu para encomendar online enquanto estou aqui na sua loja não é uma. Isso é uma loucura para mim. Outra jovem que está confusa (funcionária) como eu liga para o gerente. Ele e eu saímos. Ele também me explica algumas parvoíces. Estou a dizer-lhe quais são as três opções antes de chegarmos ao celeiro. Ele está a dizer-me todas as taxas escondidas. Ele disse que eu tenho que ligar para outro número de 1 800 para que seja montado. Que tal vocês ficarem com o raio do celeiro. É assim que eu sinto que isto tem sido um disparate desde as 10 desta manhã até agora.

Nunca resolvi o meu problema com o meu frigorífico e continuei a trabalhar nele até a garantia acabar e depois parei porque a garantia supostamente não o cobriria. Inicialmente pensaram que eram uma grande empresa, mas após 8 tentativas de consertar o meu frigorífico, não foi feita nenhuma resolução. O meu frigorífico está estável a 42 graus e está regulado para 34! O proprietário (do lado do serviço), Bill, veio à minha casa em várias ocasiões, mas parecia sempre escrever as minhas preocupações sobre o frigorífico estar demasiado quente, em vez de me ouvir realmente. Disse-me que era a colocação do meu termómetro, o tipo de indicador que eu tinha estava errado, talvez eu estivesse a colocar comida quente ou tivesse uma criança a deixá-lo aberto durante várias horas por dia. Tudo o que ele podia para evitar consertar o problema. Eles substituíram ventiladores e termistores, mas o verdadeiro problema é provavelmente algo muito mais caro do que eles não querem lidar. Ele eventualmente colocou um medidor de temperatura/umidade na minha geladeira que ele disse "diagnosticaria qualquer problema e diria [a ele] exatamente o que estava errado e como consertá-lo". Depois de um dia de deixá-lo na minha geladeira, ele me deu uma impressão das temperaturas e deixou mensagens dizendo que a temperatura da minha geladeira parecia estar "em todo o mapa" e concordou que precisava de uma correção, mas simplesmente sugeriu que eu o desconectasse por quatro horas para corrigir o problema e o informasse em uma semana. Eu fiz exatamente como ele pediu e ele então me disse que o tempo da minha garantia estava se esgotando, então ele estava sem saber o que fazer porque ele "não estava mais sendo pago pelo [seu] tempo". Ridículo porque o problema inicial ainda estava coberto pela garantia. Se isso acontecer com você, informe ao fabricante. Como eu tentei raciocinar com Bill - se um problema se torna aparente antes da garantia expirar e ainda não for resolvido após a garantia expirar, eles ainda precisam fazer o que está certo e consertá-lo (e você ainda está coberto)!