NÃO compre nada da Grand Appliance inGermantown. Confiabilidade e serviço ao cliente é menos de uma estrela de qualidade. A minha compra de uma máquina de lavar e secar roupa, paga na totalidade há duas semanas, ao vendedor Chad Schiel, acabou por ser uma desilusão total. Tive de tirar um dia de trabalho hoje porque as minhas unidades deviam ser entregues. Liguei para o Chad por volta do meio-dia para perguntar porque não tinha ouvido nada dos tipos das entregas. Chad então me informou que minhas unidades estavam em atraso e não chegariam até o final de agosto. Ele tinha duas semanas para me notificar disto e não havia nada feito. Tenho aqui sentado à espera toda a manhã, nenhuma chamada. Sua atitude foi muito indiferente quando ele respondeu: "Bem, o que você vai fazer, é a pandemia". A má comunicação da parte deles não pode ser culpada pela pandemia! Eu liguei para o atendimento ao cliente corporativo e falei com Justin, que também teve uma atitude indiferente. Ele disse que eu poderia esperar um cheque de reembolso pelo correio dentro de 7 dias e ele terminou a minha chamada. Eu não vou voltar para a Grand Appliance. A palavra está fora agora sobre a sua comunicação sub-par, serviço ao cliente e confiabilidade.

Fui lá há umas semanas com o meu marido e a minha filha, a senhora foi muito mal-educada. Tínhamos perguntado ao tipo que estava lá no momento a abastecer-se, se a cintura tinha esse custo exacto e ele tinha dito que sim. Uma vez que tínhamos ido verificar, afinal era um preço diferente e foi exactamente isso que dissemos à senhora, queríamos a cinta que era esse preço exacto e ela disse-nos "esses nunca são assim tão baratos, normalmente são muito mais caros". Dissemos a ela que perguntamos ao cara que os estava estocando e ele disse que sim e ela continuou olhando para nós como se fôssemos os errados "não eles não são esse preço". Então eu disse-lhe ok, então eu não quero essa, quero aquela que está a 25 dólares. Ela olhou para nós, e disse ok. Disse a um dos outros empregados para ir buscá-la e começou a largar a luz que tínhamos recebido, então o meu marido foi até lá para ir buscar outro. O meu filho queria um doce e eu costumava deixá-lo ir buscar um pedaço e ela disse-me: "Ele tem uma garrafa?" E continuou a tentar ver dentro do meu saco de fraldas mas eu disse-lhe que não, o meu filho nunca gostou de biberões. Nesta altura tudo o que eu queria fazer era acabar de pagar e ir embora. Normalmente não gosto de fazer críticas, mas desta vez esta senhora irritou-me mesmo. Voltei uns dias mais tarde para ver luzes diferentes e fui ao mesmo check out e ninguém nos ajudou, por isso pergunto-me se eles costumam ter pessoas nesses check out ou não? Estávamos muito confusos e esperámos que alguém nos ajudasse, mas ninguém o fez, por isso fomos nós que o fizemos.