Comprei um frigorífico na loja dos Sears em Gilbert. Era suposto eu ter o meu frigorífico entregue hoje. Esperava comprar mercearias e fazer um delicioso jantar para a minha família. Mas isto não aconteceu... Os motoristas de entregas não são bons a comunicar. Eles ligaram e deixaram um voicemail uma hora antes de aparecerem. Eu estava em casa esperando com meu cachorro por duas horas sem nenhuma ligação ou atualização. Quando eu liguei para o motorista várias vezes ele foi direto para o correio de voz. Depois liguei para a saída de sears em Gilbert às 13:30h 4/13/2020 e o gerente declarou que não conseguia falar com os motoristas e que eles chegariam antes das 15h. Eu liguei de volta às 15h 4/13/2020. O gerente então declarou que os motoristas estavam na minha casa das 13:07 às 13:09 e depois deixaram a minha casa. Ninguém tocou à minha campainha e ninguém bateu na minha porta. Então eu estava questionando porque isso não me foi dito quando liguei antes às 13:30h. O gerente disse quando liguei, que não sabia quem eu era. Eu dei o meu nome e número para que isto não fizesse sentido para mim. Nem sinto que eles realmente se importam com o atendimento ao cliente, considerando que eu liguei e forneci todas as minhas informações. Eu e meu parceiro saímos de Phoenix para conversar com o gerente da loja na esperança de que ele pudesse resolver nosso problema. Não recebemos ajuda e constantemente apanhamos o gerente a mentir. O mais cedo que eles podem entregar a nossa geladeira é 4 dias depois. Isto é absolutamente inaceitável e o facto de eles não poderem fazer nada para compensar a sua total falta de serviço ao cliente é desconcertante.

Este lugar promete-te coisas e não cumpre o que prometem. Eles prometeram-me um novo stand de televisão fora da caixa através do nosso contrato, fizeram-me aparecer às 17h 4 dias depois para que fosse montado, chegar lá e eles tocam como se ainda estivesse a ser construído. Um funcionário diz para outro funcionário ir abotoá-lo para mim e o outro funcionário estava confuso e não sabia o que isso significava, andava para trás e andava para trás e para a frente, depois dizem-me para ir para casa e entregam-no de graça por me fazer perder o meu tempo fora do meu dia por me fazer vir quando não estava pronto e não havia um stand, por isso entregá-lo de graça não é um bónus adicional se eu ainda desperdiçava uma viagem para o ir buscar. Eles chegam aqui e eu percebo que é o modelo do chão e eles nem limparam ou limparam o pó rs eles mandaram embrulho de saran e cartão de sofá novo para me fazer pensar que era novo. Que piada. Voltei para o meu sofá para encontrar o modelo do chão do sofá não estava na sua localização para saber que eles achavam que me jogavam rs