Esperou cerca de 5-10mins na estação de fabrico de chaves sem assistência oferecida. Outro cliente então caminhou para cima e ficou ao meu lado. Com 30 segundos de caixa na auto-verificação (que é diretamente em frente às chaves) pergunte se ele precisava de assistência. Ela imediatamente pediu ajuda para ele. Aproximando-se do meu lado oposto, o porta-chaves personalizado faz suas chaves, depois o porta-chaves pergunta quem estava lá primeiro e depois a caixa feminina e outro cliente finalmente reconhece minha presença. A caixa feminina diz ao porta-chaves que fui eu que deixei a loja. Nunca mais vou voltar. A caminho da Lowe's tinha as chaves em 2 minutos.

Curiosamente, eu nunca pisei neste lugar. Eu estava procurando um lugar para algum trabalho de armeiro e estava lendo resenhas. Eu vejo muitas resenhas sobre qual site é rude, comportamento isolado. A maioria das empresas que respeitam suas relações públicas e sua reputação para futuros consumidores usam essas críticas como uma oportunidade de treinamento e/ou usam decoro que reflete os mais altos padrões no atendimento ao cliente para salvar um relacionamento ou proteger relacionamentos futuros. No entanto, ao ler tantas refutações, parece que o moderador se orgulha (e até se deleita) em depreciar e condescender os revisores em vez de mostrar qualquer compaixão. Este tipo de filosofia/estratégia de negócios solidifica o que esses revisores estão dizendo e vai contra com quem eu faço negócios.