Agnelo Santos: Sempre ao lado do povo, bom pessoal e gente humilde ( bem hajam )

José Lopes: Excelente! Coimbra merece mais espaços como este.

Tentei descobrir no site o que está sendo feito pela segurança neste momento, mas não consegui encontrar nada. Junto com isso, nenhum funcionário com máscaras e membros da equipe a polegadas de distância uns dos outros e de outros clientes. Por favor, reserve algum tempo para identificar qual é o plano para proteger seus funcionários e clientes agora antes que isso piore novamente. Obrigado pela sua resposta rápida! Estou muito grato por você estar preocupado com a saúde de seus funcionários. Eu ainda gostaria de saber as medidas que você está tomando para garantir que para eles, bem como seus clientes, pois você não articulou isso em seu posto! Mais uma vez obrigado!

14/09/2020 - ATUALIZADO na minha revisão abaixo - por Aaron at Bray & Scarff, enviamos-lhe um e-mail para que ele nos ligue para nos contactar. Já enviamos dois e-mails desde 20/9/2020. Ainda sem resposta. Mais uma vez, falta comunicação e nenhum seguimento. Estou tão triste por dar uma revisão tão pobre, especialmente depois de termos recebido o que achamos ser um ótimo atendimento ao cliente no dia em que entramos na loja para escolher uma nova máquina de lavar e secar. Eles foram informativos, atenciosos e prestativos. Seleccionámos a máquina de lavar e secar no último fim-de-semana de Junho e o nosso técnico de atendimento ao cliente disse que seria entregue a 10 de Julho. Pensamos que poderíamos viver duas semanas sem eles e não houve problema. Chegaram ao ponto de dizer que alguém lhe ligará no dia 10 de julho, quando a entrega estiver a meia hora de distância. O dia 10 de julho chega, e às 17h, não há entrega. Ligamos para Bray e Scarff e eles disseram que parecia haver um atraso. Perguntamos se alguém iria nos ligar para nos dizer isso, e eles se desculparam e disseram que estavam muito ocupados. Fomos no dia seguinte para falar com o senhor que nos vendeu as máquinas e ele disse oh agora...10 de julho foi apenas uma data estimada. Nota, não onde no nosso formulário de encomenda diz a data estimada de entrega. Diz "entrega": 10 de Julho. Ele reconheceu que nos devia ter telefonado mas não teve tempo. Ele disse-nos provavelmente que provavelmente o fim de Julho é agora. Agora é 2 de Setembro e ainda não temos LAVADOR E SECADOR. Nós verificamos no final de agosto e eles ainda não tinham idéia. Você pensaria que eles se ofereceriam para pagar por nossos serviços de lavanderia, ou pagar por uma lavadora e secadora de roupas alugadas. Alguma coisa. Alguma coisa. Sei que a Covid-19 e os fabricantes estão atrasados, mas isso não desculpa o seu comportamento, má comunicação, falta de transparência e capacidade de resolver problemas e dar-nos uma solução temporária enquanto esperamos. Eles não se importam sequer que tenhamos tido que pagar mais dinheiro além do que lhes pagamos para continuar a lavar a nossa roupa. Ainda não cancelámos o nosso pedido, mas estávamos a aproximar-nos dele. Vou actualizar esta revisão se eles conseguirem recompor-se, mas entretanto, não recomendo o Bray and Scarff.