Foi muito mal tratado hoje nesta loja quando parei para fazer um inquérito. Um homem vestido de forma descuidada na secretária não estava certamente orientado para o serviço ao cliente. Algo mudou e não para melhor nesta loja. Há alguns meses atrás, eu tinha comprado um conjunto de máquina de lavar e secar roupa. Foi bem tratado por uma senhora chamada Robin e a venda e entrega correram bem. Depois do que aconteceu hoje, eu não planejo voltar.

Grande serviço ao cliente sempre. Eu quebrei um par de ferramentas Craftsman nos últimos anos e esses caras estão sempre felizes em ajudar com questões de garantia...versus lojas de hardware maiores que olham para o outro lado quando você leva um produto defeituoso. Ace disse-me para me perder...Sears está lá com um sorriso. Preciso de mais lojas como esta na nossa cidade!!

Ética muito pobre. Comprei um armário a este grupo numa venda de propriedades. Eles tinham colocado estrategicamente itens por todo o topo, assim que eu vim buscá-lo, o topo estava claramente rachado ao meio. A senhora ali disse que falaria com o dono e que o consertaria. O dono desta loja não reagiu e não se dispôs a corrigir o problema. Basicamente, não responde a chamadas.