Antonieta Pereira: Pra além de ser mais do mesmo, caro e ruim...

Lucio Lopes: Muito bom... relação qualidafe preço bem acima da media..

Encomendámos um capuz que nos disseram que ia ser entregue dentro de uma semana. Quando o dia da entrega chegou, chamámos a loja para saber quando podíamos ir buscá-lo. O meu marido ligou durante o dia cerca de 3-4 vezes para falar com o representante de vendas. Depois de deixar uma mensagem para uma chamada de volta com outra pessoa na loja, nós esperamos sem resposta. No final do dia, finalmente conseguimos falar com o representante, que então afirma que nunca recebeu nenhuma mensagem ou viu nenhuma chamada perdida de nós e está ouvindo de nós pela primeira vez naquele dia. Aparentemente, o capuz foi encomendado por mais algumas semanas e o representante não pôde se dar ao trabalho de nos ligar com essa atualização no início da semana ou mesmo naquele dia. Sentimos que esta falta de comunicação é bastante desrespeitosa para com o cliente. Depois de ligar na segunda-feira seguinte, dizem-nos que o exaustor está de repente de novo em stock e será entregue na sexta-feira seguinte. Não tenho a certeza se a informação/status é confiável, mas não estou impressionado com o serviço de atendimento ao cliente que recebemos.

Passei pela loja com a minha parte na mão pensando que certamente poderiam encontrar a parte pelo número da peça. O cara no balcão disse que tinha que ter o número do modelo da geladeira para encontrar a peça. ???? Ele nem sequer tentou procurar a peça. Ao percorrer a milha extra para o cliente, ele nem sequer foi um centímetro. Fui até meu carro e tirei meu fiel smart phone para encontrar a peça online em um minuto. A parte exacta! Perdeste o meu negócio.