Encomendei um telefone hoje porque dizia, disponível para atender dentro de 1 hora. Tirei o dinheiro instantaneamente da minha conta. Depois recebi um e-mail dizendo que havia um problema com o meu pedido e que ele estava sendo resolvido. Nunca disse qual era o problema. Presumo que não esteja em estado de choque, apesar de ter dito que estava. Eu parei de ir aqui há anos atrás por esta mesma razão. Pensei que ia tentar novamente. Da última vez, em vez de pegar meu telefone em uma hora, esperei dias antes de finalmente cancelar o pedido. Não recebi uma explicação na altura e tenho a certeza que não vou receber uma agora. Também tentei ligar. Estou em espera há mais de 30 minutos. Não há mais de 5 clientes nesta loja em um bom dia. Por isso não sei porque ninguém atende o telefone. Agora tenho mais de 1.500 dólares amarrados e sem telefone. Se eu cancelar o pedido, o dinheiro será amarrado por até uma semana antes de ser devolvido à minha conta. Esta empresa, mas especialmente esta loja sempre foi uma piada. Que vergonha para mim, acho que por não ter aprendido com a minha terrível experiência anterior aqui. Que piada...

Fui ao 4700 S 4000 W Home Depot. Cheguei para apanhar 9 caixas de parafusos e claro que alguém não fez o seu trabalho e não estava onde encontrá-los. Trabalhei com a Liliana, uma funcionária muito paciente e competente que pegou numa situação de pobreza e a transformou numa vantagem. Devo notar que esta não é a minha loja habitual onde gasto $1.000 dólares todos os meses e sou tratada como realeza. Esta jovem senhora não sabia quem eu era e fez-me sentir como se esta fosse a minha loja habitual. Descobrimos que minhas caixas são parafusos e voltei ao local de trabalho e, claro, ainda tenho um sorriso no rosto porque um funcionário da Home Depot pegou uma situação ruim e a transformou em uma grande vitória. Procure Liliana na próxima vez que você estiver nesta loja HD e veja se você não se torna um fã também!