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Rainer Schmidt: Einwandererdenkmal, eines von vielen in der Umgebung...

O atendimento ao cliente aqui é seriamente deficiente com a gerência. Dee Payne, o gerente com quem eu estava falando, tem habilidades para ser um gerente de plantão do serviço de atendimento ao cliente. A gerência superior precisa de um trabalho melhor na formação dos funcionários para desempenhar um papel de gerência. Ensine-os a Ouvir antes de responder! Nem todos os casos são reembolsados ou creditados. A vida acontece e agir como um humano em vez de um robô e dizer NÃO é A RESPOSTA para todas as situações. Eu já estive nesta loja no passado e a falta de treinamento é com a maioria dos funcionários. Na maioria das vezes a resposta é que eu não sei ou se alguma situação está fora de um cenário que eles chamaram de treinamento ... a resposta é que eu não sei que não é esta loja ou meu favorito é chamar o atendimento ao cliente. Sem mencionar que ligar para o atendimento ao cliente é um processo de duas horas que te envia de volta para a loja. O gerente Dee disse para ligar para o atendimento ao cliente porque DEUS proíbe que nós realmente pensemos em ajudar e ouvir o que eu realmente preciso. Ela não podia imprimir um recibo, ela não podia olhar para a minha conta, se o funcionário que lhe deu o privilégio fizesse. É muito frustrante porque estamos num momento em que o atendimento ao cliente é necessário, especialmente se eu decidir gastar dinheiro! Contratar pessoas capazes que queiram trabalhar ou pelo menos que tenham potencial. Aconselhamento se você tem que ir ter paciência e atendimento ao cliente em marcação rápida.

Eu costumava pensar que o Ikea era espectacular. Eu já não acho isso. 6 meses depois de Covid, quando todos os outros já tinham coisas juntas e não tinham feito nada para consertar a cadeia de suprimentos quebrada. Eu não tinha cozinha durante um mês enquanto esperava pela unidade base para o meu lava-loiça. Liguei e verifiquei, e admito que fiquei um pouco frustrado. Em vez de resolverem meus problemas, eles simplesmente pararam de responder quando eu liguei. Eu finalmente vi que eles tinham 1 dos itens dentro e promtly aos 11 eu liguei para tentar reservar para que eu pudesse justificar para dirigir de Ogden. Felizmente, minha mãe também estava esperando na fila, por via das dúvidas, e uma coisa boa também. Ela conseguiu a unidade antes que eu conseguisse passar pelo telefone. Vou finalmente acabar a minha cozinha este fim-de-semana, não graças ao Ikea. Nunca mais. Não quero saber se é o lugar mais barato por aqui, nunca mais vou pedir nada deles. Que perda de tempo, e de emoção. Neste local, pelo menos, as pessoas não se importam de todo. Nem um pouco. Gosto de vê-los passar por aquilo que me colocam e não ficar frustrado. O pior serviço que já tive em uma compra tão grande.