critina mateus: Agradável, um pouco de tudo

Isabel Carvalheiro: Má e difícil acesso e localização, pouca sinalização da empresa, imenso tempo à espera para ser atendida.

Decidi ser corajoso a arranjar a minha máquina de secar. Estas pessoas tinham todas as peças de que eu precisava e foram prestativas e amigáveis a cada passo do caminho. Minha única reclamação é que elas não parecem ser contactáveis diretamente - quando você liga para o número delas você recebe a linha direta nacional. Não é um problema muito grande, mas é um pouco inconveniente.

Não costumo publicar revisões a menos que o serviço num estabelecimento seja realmente digno do tempo, no entanto tive de publicar esta revisão porque o nível de serviço que recebi era tão baixo que me faz pensar se o negócio enfatiza para os seus funcionários o valor dos seus clientes. Entrei neste depósito de casa por alguns itens e para fazer uma chave de casa sobressalente. Quando ninguém estava na estação esperei cerca de 2 minutos e ninguém com um avental de depósito de casa sequer olhou para mim. Comecei até a apertar botões no quiosque pensando que talvez fosse uma estação de auto-serviço. No fim das contas, parecia que era preciso um associado. Isso quando eu andei e perguntei a uma pessoa de avental se eu poderia, por favor, ter alguma ajuda para fazer uma chave. A resposta dele sem sequer olhar para mim foi: "Estarei lá num minuto". Depois esperei por ele no quiosque até ele terminar de olhar para as prateleiras, o que obviamente foi mais importante do que o meu pedido. Quando ele se aproximou, não havia nenhuma saudação e ele apenas estendeu a mão para pegar a chave. Depois de lhe dar a chave pensei que ele poderia estar apenas a ter um dia mau, então em vez de lhe dar as palavras de escolha que eu estava a pensar, decidi tratá-lo com a cortesia que eu esperava e esperançosamente transformar uma experiência negativa numa positiva. Então sem olhar para mim ou dizer uma palavra ele terminou de fazer a chave e entregou-ma. Peguei na chave e disse-lhe Muito obrigado, senhor. Ia dar-lhe seguimento com "Tenha um óptimo dia! No entanto, a sua resposta de Ok enquanto se afastava deixou-me com um sentimento de raiva que me obrigou a denunciá-lo à gerência. Depois de ver todos os associados ocupados com clientes e nenhum gerente aparente à vista, decidi apenas escrever uma longa resenha e nunca mais patronizar o armazém da casa, uma vez que o Lowes está mais perto da minha residência e muito superior na minha opinião.