Esta é a minha primeira revisão de negócios online porque esta experiência tem sido suficientemente absurda. Comprei duas cadeiras muito boas (compra de $3.500) na nova loja na North Ave em Lincoln Park (Chicago), e depois de ter a entrega garantida em três semanas ou menos, liguei após a 5ª semana e recebi a entrega tanto pela loja como pelo seu serviço de entrega independente. Depois de uma tarde em espera e de ter sido recuado entre a loja e o serviço de entrega (cada um apontou o dedo para o outro e deixou-me a resolver), finalmente consegui perceber (com alguma eventual ajuda da loja), a minha encomenda foi localizada, e estava agora a olhar para 7 semanas de entrega (cerca de 2 semanas a partir de hoje) sem qualquer garantia de que essa data se vai manter (eles avisam-me no dia anterior) e com uma incapacidade de especificar uma janela de entrega (é essa a sua política). É uma pena que não possam resolver a entrega e o atendimento ao cliente, pois seu produto é bom. É desnecessário dizer que estou bastante hesitante em gastar tanto dinheiro novamente com uma empresa que não parece priorizar a entrega do seu produto pago em cheio aos seus clientes. Tenho quase a certeza que o meu cartão de crédito foi cobrado na totalidade no dia da venda.

Há uma década que ando aqui a fazer compras. Mudou muito ao longo desses dez anos. O que era um retalhista de produtos electrónicos está agora muito silencioso. Eles ainda têm uma grande seleção de produtos, e eu faço compras aqui o máximo que posso, mas não é a cama quente dos negócios que costumavam ser. O pessoal é atingido e falha. A maioria falha. As pessoas no balcão de devoluções e serviços são completamente detestáveis. É um bom lugar para procurar e comprar eletrônicos, mas saiba que a maioria das vezes você vai ficar por conta própria.