O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Tudo pronto para pedir parte e depois colocar em espera por 23 minutos. Tive que ligar três vezes antes de ser posto em contacto com alguém que me pudesse ajudar. (Obrigado, Lee). O recibo mostra um número de peça diferente do que eu pedi. Ficarei espantado se não tiver de voltar com os meus 10 cêntimos. É de admirar que a Sears esteja a lutar para se manter relevante!

Liguei para uma outra loja de eletrodomésticos para saber o preço e me disseram que 2 botões de secar custariam $20 cada um e que a peça que era um interruptor de início de secagem custaria cerca de $40, mas parei no aparelho Gainesville e o Phil pegou meus 2 botões e trocou por $26 na porta, então a partir de agora irei sempre às peças do aparelho Gainesville.

Eu dava-lhes estrelas ZERO, mas isso não é uma opção. Tive de cancelar a minha encomenda porque a que comprei não arrefeceria na manhã em que deviam entregá-la e esse foi o terceiro compromisso de entrega. O gerente prometeu ligar-me no dia seguinte para me avisar se eles tinham um substituto e isto foi apenas DEPOIS de eu ter passado 2 horas a tentar contactá-los para descobrir onde estava o camião. Ele nunca me telefonou. Finalmente, fui procurar outra gerente de loja e ela prontamente cuidou de mim pelo telefone, inclusive iniciando o processo de reembolso da minha compra, pois eles não tinham um substituto. Aqui estou eu 7 dias depois, sem geladeira, sem reembolso. A única consistência aqui é a falta de pessoal e de atendimento ao cliente. Eu nunca mais vou considerar comprar nesta loja.