Este local tem um dos piores serviços ao cliente que eu já experimentei. Minha esposa e eu somos um casal misto e não conseguimos nenhuma ajuda, mas ainda assim outras pessoas facilmente conseguiram que os vendedores viessem para ajudá-los. Fui a um gerente para expressar as minhas preocupações. Tudo o que ele fez foi dizer que eles eram de mãos curtas (o que claramente não eram). Ele nunca pediu desculpas, mas ofereceu-se para ajudar. Nessa altura já era claramente demasiado tarde. Minha esposa e eu deixamos a loja sem comprar nada. Se eu pudesse ter dado menos de uma estrela, eu teria dado. Não há lugar para este tipo de preconceito no mundo de hoje!

Liguei à Apple para consertar um telefone. Eles fizeram um diagnóstico no meu telefone e me disseram para levá-lo a uma Best Buy para que fosse consertado, pois suas lojas Apple estavam fechadas devido ao vírus. Liguei para a loja Conway para ver se conseguia repará-lo na segunda-feira desta semana. A rapariga com quem falei disse-me que ainda não podiam fazer marcações porque os horários dos funcionários da loja para a próxima semana ainda não tinham sido feitos. Ela me disse para voltar a ligar na quarta-feira à tarde para agendar a consulta, pois os horários dos funcionários seriam feitos nessa altura. Acabei de ligar para a loja para marcar a minha consulta e eles disseram-me que a consulta tem de ser agendada pela Apple????. Então se este é o caso, porque é que a Apple não marcou a consulta quando eu estava ao telefone com eles? Estou actualmente ao telefone com a Apple e eles não sabem nada sobre isto. Eles disseram que nunca fizeram esta política. Felizmente, estão a tentar arranjar uma maneira de arranjar o meu telefone. Este tipo de experiência é o porquê de eu ter pago os meus dois cartões Best Buy e fechado as minhas contas com eles. Eu nunca, nunca mais vou lá fazer compras. E o tipo da equipa dos Geek que atendeu a minha chamada não quis saber de nada do que eu lhe disse. Ele simplesmente me deu uma tampa completamente. Infelizmente, não há outro lugar na minha área para arranjar o meu telefone.