maria pires: Muito profissionalismo, trabalho espetacular

Vera Neves: Atendimento 5 estrelas. Profissionalismo e simpatia num ambiente descontraído e confortável. Recomendo.

Em 2018 adquiri a colecção de aço inoxidável preto Samsung da Billa Appliances. O processo todo foi muito simples. A minha família e eu escolhemos o que gostamos e a Billa Appliances entregou-a em nossa casa naquela semana. Há alguns meses atrás, comecei a receber o código de erro do LC na minha máquina de lavar louça, o que essencialmente significa que há um vazamento detectado internamente na unidade. Ao ver vários vídeos do Youtube, consegui limpar o código de erro, limpando a água do sensor da bandeja inferior. Durante várias semanas a máquina de lavar louça funcionou sem qualquer problema. Mas quanto mais a usávamos, o erro se tornava mais freqüente e ficava muito frustrante desconectar a unidade e limpar a bandeja inferior. Isto deixou-me muito preocupado pois já tinha passado a garantia de um ano do fabricante e quase sabia que teria de pagar para alguém vir dar uma vista de olhos e para quaisquer peças que precisassem de ser substituídas. Falei com a equipa de apoio ao cliente da Billa's e eles tinham-me recomendado porque a unidade era bastante nova e eu tentei ligar à Samsung para dar uma vista de olhos. Também a minha surpresa foi a Samsung ter reconhecido o meu problema e ter oferecido uma visita complementar única que cobriu a Parts/laboral. Eles enviaram um técnico de terceiros que conseguiu identificar a fonte da fuga e ofereceu-se para substituir a porta da frente. Fiquei chocado por ter ouvido de muitas pessoas que o serviço ao cliente da Samsung é horrível. Vou comprar produtos Samsung para a frente, pois eles são definitivamente o maior estrondo para as suas costas lá fora.

5 estrelas para este mobiliário de madeira maciça e seus proprietários sólidos. Depois de ler as análises do google em muitas lojas de móveis em Vancouver e Portland, adicionamos esta loja à nossa lista. Fomos lá primeiro e nunca mais fomos a nenhum outro lugar. É uma empresa familiar, dirigida por Bruce e Kate, com assistência de outros membros de sua família. Eu estava interessado em um conjunto que não estava no showroom, então Bruce encomendou uma mesinha de cabeceira na coleção para que eu pudesse vê-la. Quando chegou, encomendei o conjunto inteiro, com uma modesta entrada. Bruce manteve-se em contacto comigo todas as semanas para me avisar do estado do meu pedido. O conjunto foi entregue hoje pelo filho do dono, mesmo antes do que eles prometeram. Eles providenciaram uma instalação muito rápida, com luvas brancas, e não podíamos estar mais felizes com todo o processo. Definitivamente, seremos clientes de repetição.