Ivo Lacerda: Serviço ótimo e não falta simpatia

Martim Moreira: Muita simpatia pela.parte dos funcionários

Comprei uma porta francesa, juntamente com uma instalação profissional, para a minha casa há um mês. Disseram-me que a porta estava actualmente fora de stock, mas três estavam programados para serem entregues três dias depois. Avanço rápido um mês, ainda sem porta e sem a menor ideia de quando estará instalada. Eu paguei os $1.467 no dia 15 de junho pela porta e pela instalação e já faz dois dias que não tenho mais um mês. Contactei a loja Home Depot duas vezes por telefone e foi-me dito que ainda não foi entregue e que está fora do seu controlo. Sou uma pessoa paciente e não fico excitada com muitas coisas. Não tenho outra escolha senão esperar, mas, se você ler isto, você tem opções. Cuidado, o Home Depot só está preocupado em fazer a venda e ser pago. Eles não estão absolutamente preocupados em ter o seu produto instalado. A provação do vírus 2020 beneficiou imensamente as vendas e os lucros da Home Depot! Quando sairmos desta, não tenho dúvidas que o nome da empresa será manchado devido à sua falta de satisfação do cliente. Faça compras e obtenha-o por escrito quanto ao momento exacto em que o seu produto vai ser instalado. Se eles não puderem responder, basta sair.Update: É agora 27 de Julho e eu ainda estou esperando na minha porta. Há algumas semanas atrás fui contactado pelo senhor que me vendeu a porta, apenas um dia depois de ter publicado esta crítica. Ele pediu desculpas pelo atraso na entrega da porta e ia verificar se conseguia a porta de outra loja. Ele deveria me ligar de volta na sexta-feira, 17 de julho, mas eu nunca recebi uma ligação. Eu liguei e falei com alguém do departamento de portas no dia 22 de julho e me disseram que minha porta agora será entregue na loja no dia 31 de julho. Estou a aguentar a esperança de que ele venha a entrar. Actualize: A nossa porta foi instalada hoje, 20/11/20/2020, e está com óptimo aspecto! O cavalheiro que a instalou usou uma máscara o tempo todo que esteve aqui e nunca esteve a menos de 2 metros de nós. Ele instalou a porta rapidamente e fez um ótimo trabalho! Não podíamos estar mais felizes com o seu aspecto.

A válvula de gás no meu mobiliário (uma Honeywell Smart Valve) falhou e precisou de ser substituída durante o mês de Dezembro. Eu liguei por aí e esses caras eram de longe o preço mais baixo em uma válvula em estoque na cidade. Eles me pouparam 130 (antes dos impostos) por causa de outra grande loja de peças com nome ao fundo da rua. Encontrei a peça mais barata através de outros locais de leilão, mas isto era algo que eu precisava no mesmo dia. Minha única reclamação é que eu os chamei às 8:30 da manhã e lhes disse o que eu precisava, eles disseram que tinha que vir do armazém deles, então eu teria que esperar até o meio-dia para pegá-la. Levei-a para casa e voltei a montar a minha fornalha e estava tudo a funcionar novamente. O preço que paguei no balcão era exactamente o que estava listado no site deles. Quando o peguei, disseram-me que se eu tivesse algum problema para lhes telefonar, porque eles oferecem apoio técnico nas suas peças. Se você precisar de uma peça de HVAC, ligue para esses caras