Joe foi EXTREMAMENTE rude quando meu amigo/co-trabalhador ligou hoje. Eu estava no nosso escritório e ouvi a conversa. A parte necessária para consertar sua máquina de lavar não estava disponível, então minha amiga ligou para perguntar se ela poderia pagar um extra para ter uma parte escurecida. Ele não lhe deu a oportunidade de perguntar, apenas a interrompeu com se não tivéssemos o papel, não o temos. Ela ficou atordoada, disse-lhe que isso era rude, ele disse que não era, você monopolizou a conversa por um minuto e meio! Eu não pude acreditar! Nós trabalhamos numa indústria de serviços (40 anos) e NUNCA falámos assim com um cliente. Tivemos um cliente que ficou zangado, mas mesmo assim não falamos com um cliente pagante nesse tom. Então ele disse-lhe que talvez esta coisa do Covid tenha aborrecido toda a gente. Eu queria dizer, não seja condescendente com ela e tente cometer esse erro quando foi claramente sua atitude pouco profissional que levou a melhor sobre ele. Felizmente Justin, o técnico da casa dos meus amigos, compensou a inépcia dos Joes! Justin ouviu e foi gentil. Tudo o que foi preciso foi ele explicar que eles estão em um sistema de rotas e a parte foi em Macon e estar aqui na próxima semana. Nós entendemos que b/c também temos técnicos que estão em um sistema de rotas. Joe, tira uma semana de folga, é óbvio que precisas de uma pausa do serviço público... talvez o Covid te tenha derrubado!

Do início ao fim, a nossa experiência tem sido fantástica. Tivemos primeiro um dos seus técnicos de manutenção para verificar se o nosso frigorífico estava avariado para além da reparação. Dois dias antes da consulta eles tiveram um cancelamento e ligaram para ver se queríamos melhorar o nosso equipamento. No dia anterior recebemos um lembrete de que eles estariam lá, e no dia em que fui chamado quando o técnico estava a caminho. Foi-nos dada uma avaliação completa, o preço do que custaria substituir e uma recomendação honesta que deveríamos considerar seriamente substituir, o que nós fizemos. Quando fomos ver os modelos fomos recebidos, mas nos permitiram olhar por conta própria por alguns minutos antes de nos oferecerem mais assistência (da qual eu sou fã). Quando dissemos ao cavalheiro o tamanho do nosso espaço, a nossa lista de características que realmente gostávamos e aquelas que esperávamos mas que não eram necessárias, ele foi capaz de nos ajudar a reduzir a uma que tinha tudo o que estávamos procurando. E você não pode bater os preços deles. Ele também nos ajudou a escolher um freezer independente que é apropriado para o que a nossa família precisa. Eu não hesito em dar 5 estrelas a esses caras, pois eles têm sido absolutamente fantásticos em todos os aspectos do seu negócio (eu os usei para fazer manutenção de equipamentos para o meu negócio também, a mesma experiência). Obrigado por ser uma empresa local fantástica, com pessoal conhecedor, amigável e preços altamente competitivos.