Quem disse que o atendimento ao cliente na América está morto? Pete na loja Downers Grove é incrível! Ele nos ajudou com nossas seleções de móveis e tecidos, nos deu nosso espaço para navegar por conta própria conforme necessário, e depois sempre vinha nos encontrar para ver que perguntas ou ajuda precisávamos. E o seu conhecimento dos produtos é estupendo! Eu recomendo vivamente o Pete!! Portanto, se você quer um ótimo serviço de uma pessoa muito agradável e conhecedora, Pete é o seu cara!

Bem, eu acho que a melhor coisa que eu poderia dizer sobre esta loja é que existem aqui alguns itens realmente preciosos (como em adoráveis e/ou maltrapilhos). Tive muito tempo para visitar o mercado das pulgas, pois fui educadamente avisado que o gerente estaria a caminho para ver alguns Waterford Crystal, Denton e Hand Mottled Sterling. Depois de 30 minutos sendo seguido por um tipo forte e calmo enquanto navegávamos, perguntei quando o gerente poderia ter tempo. Nosso capperone nos informou que ela estava na frente, e o então continuou a ficar a menos de 3 metros de nós. Fiquei um pouco desconfortável com isso porque comecei a ter a sensação de que a prioridade dos gerentes estava mais alinhada em manter um olho em nós, do que em conversar sobre relíquias familiares queridas, mas quando cheguei à frente, não houve nenhuma saudação do gerente ou do pessoal. Nada. Pensei que devia ter espinafres presos entre os meus dentes ou algo assim! Em retrospectiva, eu percebi que possivelmente a minha roupa de viagem (o casamento acabou de chegar à cidade), ou o meu parceiro não branco pode não ter sido habitual neste estabelecimento... na verdade, eu não poderia dizer. Eu empregava boas maneiras, eu era paciente, eu não permitia que a cauda me seguisse de perto no mercado para chegar até mim (muito), e a seleção de antiguidades que eu trouxe eram muito, muito mais finas do que qualquer coisa que eu vi lá dentro. Então, para completar tudo isso, a gerente com ela de costas para mim não diz nada. Em vez disso, a trabalhadora dela se aproxima de mim (um pouco nervosa) me informando que ela só está interessada em Sterling verificável, e começa a explicar o que isso significa. Eu educadamente aceno com a cabeça e me aprofundo em elementos de verificação de autenticidade. Disseram-me para esperar novamente, e depois de mais 10 minutos de espera (absolutamente nada de mal), eu joguei minhas mãos para cima e para a esquerda. Que experiência humilhante :(