Nunca foi tratado pior, nunca! Encomendei uma mesa de cozinha online para entrega na loja (o meu carro é demasiado pequeno para me ir buscar). O serviço de entrega a terceiros ligou na noite anterior à entrega agendada e confirmou. A entrega a terceiros ligou no mesmo dia e confirmou. O motorista enviou uma mensagem de texto com 3 minutos de antecedência e depois nada para TRÊS HORAS. Mandei uma mensagem ao motorista...eles disseram que lamentam muito a chamada da loja. O serviço de atendimento ao cliente Ikea diz que o volume de chamadas é superior à média e desconecta. Então, agora, o dinheiro levado, nenhum produto, nenhuma palavra, E eu esperei por QUATRO HORAS no meu dia de folga por nada. A única informação de contacto é o número de telefone que desliga devido ao elevado volume de chamadas. Eu consegui passar uma vez e depois de 30 minutos de espera, fui colocado em espera novamente, esperei mais 30 minutos e fui transferido para uma empresa de logística terceirizada (a representante nunca me disse que estava me transferindo) que não tinha idéia de como me ajudar e me disse para ligar para o Ikea. Agora, eu não consigo passar novamente e estou sem sorte. SEIS horas do meu dia de folga desperdiçadas e a contar. Depois de mais uma hora de chamada, me disseram para procurar um e-mail ou ligar em 3-5 dias úteis. Passei SETE horas à espera disto, TRÊS horas ao telefone. Id cancelar o meu pedido, mas eu ainda preciso de uma mesa, e ainda não está resolvido. O serviço de atendimento ao cliente da empresa de cabo envergonha isto. E a mensagem de espera repete-se uma e outra vez que eles se preocupam com o cliente.

Eu não lhes daria uma estrela se me fosse permitido afixar isto sem seleccionar pelo menos uma estrela. Eu sou um construtor de casas que fez negócios com esta empresa durante um ano. Cada (4) encomenda continha um aparelho danificado ou com defeito de funcionamento. A comunicação para resolver os problemas era pequena ou inexistente e todos os electrodomésticos tinham de ser pagos antes da entrega. Ainda existem 2 aparelhos com defeito de funcionamento e um aparelho não entregue após quase dois meses após a entrega inicial.