O rapaz das vendas era convencido. Quando chegou a hora da entrega, ele foi tão rude! Arranhou o meu chão de madeira e encolheu-o como se não se importasse. Pior ainda... o frigorífico que comprámos não funciona bem. Nunca arrefece o suficiente, mesmo que seja alto, e o congelador não arrefece o suficiente para congelar pão ou gelado! Eu não vou voltar atrás!

O contato inicial e o diagnóstico foram rápidos. O acompanhamento, porém, não foi realizado devido ao envio da parte errada. Uma semana após a primeira visita, mandámos reparar a geladeira. Infelizmente, não sabíamos o que esperar, por isso, quando os tempos não tinham recuperado 24 horas depois, ficámos preocupados. O representante de serviço ao telefone nos explicou que era normal. Jonathan poderia ter-nos poupado algum sofrimento se tivesse estabelecido expectativas adequadas. E acreditamos que a empresa deveria ter respondido com maior senso de urgência quando a parte errada foi enviada.

Não vá aqui para reparações!!!! Tive de dar uma estrela porque nenhuma estrela não era uma opção. Eu liguei e pedi ao técnico de reparações que viesse consertar o meu frigorífico. Era um homem mais velho. Ele não se preocupou em ouvir o problema. Ele tirou a chave de fendas e orgulhou-se de todas as luzes apagadas. Depois ele disse que não conseguia consertá-lo. Ele não se deu ao trabalho de ver o código que o frigorífico estava a piscar. Ele só nos disse que não podia ser consertado, depois de ter arranhado e apagado todas as luzes do frigorífico. Liguei para a América Central em Carbondale. Eles leram o código e consertaram o frigorífico. Nunca mais vou usar o "Appliance Wizard". Liguem para Carbondale!!!