Ivo Lacerda: Serviço ótimo e não falta simpatia

Martim Moreira: Muita simpatia pela.parte dos funcionários

Esta loja é incrivelmente incoerente. Às vezes eu recebo um grande serviço, outras vezes é um desastre. Acabei de encomendar um monte de telhados, e a vendedora (não identificada) disse que tinha de verificar um pequeno detalhe, e que me ligava de volta. Ela nunca ligou. Liguei-lhes várias vezes e ninguém parece ser capaz de ajudar. Metade do tempo eles nem sequer atendem o telefone. A Alpine Lumber e as outras lojas de ferragens da cidade são muito mais profissionais.

Pior experiência no atendimento ao cliente. Literalmente, passei 26 minutos à espera que alguém se aproximasse e me ajudasse a obter informações sobre esteiras rolantes. Esperou pacientemente, nunca fez uma cena. O gerente do piso que conheço por um fato me viu, mas escolheu propositalmente ignorar-me. Com 30 minutos até o fechamento da loja, acho que ele estava mais concentrado em contar sua caixa registradora do que em ajudar um cliente pronto para comprar. Eu definitivamente não esperava esse tipo de serviço nesta loja. Mas acho que há uma novidade para tudo. Eu sei onde não vou comprar a minha passadeira.