Ivo Lacerda: Serviço ótimo e não falta simpatia

Martim Moreira: Muita simpatia pela.parte dos funcionários

Adquirimos uma máquina de lavar Maytag novinha em folha e, quando foi entregue, preparámo-la para começar a utilizá-la e só conseguimos fazer uma carga. A máquina de lavar não completava um ciclo... apenas começava de novo e nunca mais completava o ciclo. OBRIGADO, adquirimos uma garantia e chamamos Appliance Direct imediatamente. Eles enviaram um técnico no dia seguinte. Foi diagnosticada a necessidade de todas as novas peças principais (defeito de fábrica). Eles queriam que esperássemos que as peças chegassem e isso levaria pelo menos uma semana. Esta não era uma solução aceitável, pois tínhamos 6 membros da família na cidade e tínhamos acabado de nos mudar e estávamos muito atrasados na lavandaria. Além do facto de termos acabado de comprar uma nova máquina de lavar e de termos a maioria dos componentes substituídos depois de a possuirmos por um dia, não parecia ser uma solução adequada. Ligámos e pedimos para falar com alguém da gerência de nível superior e fomos direccionados para o GUY. Ele estava PRESENTE e resolveu o nosso conflito no dia seguinte trocando uma nova máquina de lavar com a máquina defeituosa e até nos agendou para entrega gratuita. Nós recomendaríamos o Appliance Direct para outros... apenas certifique-se de obter uma garantia completa (pois os defeitos podem acontecer do fabricante) e se você não gostar da resolução oferecida... pediu pelo GUY. Ele é pura fantasia! Obrigado GUY! Você transformou uma situação super perturbadora em uma resolução muito positiva e rápida!

Não compre um carro daqui!!! Comprámos um carro usado há cerca de 45 dias. Aqui está a nossa experiência: Queríamos usar a nossa cooperativa de crédito através da qual fomos pré-aprovados e já fizemos o trabalho de verificação de crédito em papel. Eles disseram que não havia problema. Bem, quando decidimos comprar o veículo, foi-nos dito para passarmos uma verificação de crédito através deles e fazer todo aquele trabalho de papelada através deles. O tipo das vendas disse-nos que era a lei do acto patriota. ( Não tenho certeza se isso é realmente verdade)2+ horas depois estávamos dirigindo para casa com o carro. Pouco depois de termos o carro, ouvimos um barulho na traseira do carro. Acontece que as porcas das malas estavam extremamente soltas! Levou o carro de volta para testes de emissões, reparos de lascas de pedra e um sinal de curva sem funcionar. O carro voltou para casa para o meu marido perceber que o departamento de serviço partiu a luz traseira quando substituiu a lâmpada. E a reparação do chip de rocha não está nem perto de ser reparada. Tive de levar os meus filhos de volta ao concessionário para eles verem o farolim traseiro. Claro que o lixo se os técnicos adivinhassem. É óbvio que alguém o enfiou para apagar a luz de cauda, mas na verdade, ele tirou um pedaço da luz de cauda. Depois de ter que mostrar fotos para provar que não compramos o carro com um farolim de rabo partido, eles concordaram em consertá-lo. Já se passaram 5 dias e ainda não ouvi nada por eles. Agora, o meu carro tem problema de transmissão!! Eu tive este carro há menos de 2 meses e ele está preso na 1ª velocidade! Eles não deveriam vender veículos com problemas de transmissão! Esta tem sido a pior experiência de comprar um veículo! Não compre daqui a menos que queira um limão!