O termo Big Box Store passou a ter uma qualidade bastante pejorativa no léxico moderno - sugerindo um lugar onde o serviço tende para o indiferente, com qualquer dúvida sobre a disponibilidade de algo não prontamente disponível nas prateleiras da loja ganhando uma resposta de ombros encolhidos do pessoal da loja acompanhado por uma repudiação implícita de... Se não o tivermos, você não precisa dele.Com essa triste realidade como prefácio da minha revisão do Midlothian Home Depot, tenho o prazer de relatar que as pessoas que trabalham nesse local constantemente se esforçam para ajudar a resolver o desafio que os trouxe para a loja naquele dia. A garota do serviço de atendimento ao cliente se esforçou para voltar através de meses de dados de venda e reproduzir o recibo - uma tarefa que ocupou vários minutos do seu tempo. Apenas uma das várias experiências positivas que tive neste e em muitos outros locais do Home Depot, e que deve inspirar a sua visita quando a próxima for desafiada a superar alguns desafios de hardware dos proprietários...

O Matt estava amaldiçoando-nos porque o site deles tinha o preço errado. Eu literalmente tinha que detê-lo e dizer-lhe para não falar assim na frente das mulheres. Eu perguntei-lhe se ele era o gerente e ele disse que sim, então eu prossegui para dizer que era assim que você falava na frente dos seus empregados?! e ele simplesmente se afastou e disse para descobrir você mesmo. felizmente um empregado viu o quão horrível o gerente nos tratou e combinou o preço online. Não acredito que o Matt, como gerente, falasse assim com os clientes na frente dos empregados. Sem mencionar que saímos do nosso caminho para vir a esta loja. Até o empregado lamentou que não devesse ter sido tão difícil... Realmente inacreditável.