Rui Poiares: Bom serviço com pessoal sempre disponível.

nana lima: Qualidade no serviço e nos produtos.

SÊ CARREGADO! VENDIDO A MIM E AGORA QUEREMOS PAGAR PARA VOLTAR DEVER A LER! Comprámos um sofá seccional em Fevereiro de 2020 a um preço muito bom. Quando levamos o sofá para a casa, percebemos que ele não só era usado, mas quebrado em 2 lugares diferentes. Felizmente, comprámos a garantia e pedimos-lhes que saíssem para inspeccioná-lo. Peças foram encomendadas, ou pelo menos me disseram isso. O Covid veio e esperámos 3 meses e voltámos a contactá-los. Disseram que as peças estão sentadas na secretária e que seríamos os primeiros na fila depois de a encomenda em casa ter sido levantada. Agora é junho e eles vêm para consertar o sofá. Mas espere, o homem das reparações aparece sem peças e diz que precisa de as encomendar. Porque veio a minha casa, se não tinha as peças? De qualquer forma, agora é 27 de Agosto e ainda não soube nada da loja. Liguei para o escritório da empresa para ver se eles podem ser úteis e disse-lhes que já não têm esse artigo e que não podem encomendar peças para o consertar. Quando é que eles me iam avisar do cardo? O gerente da loja me disse para olhar para ele como se você tivesse usado gratuitamente uma seção por 6 meses. Estás a brincar comigo? Foi usado e partido, por isso só 3 dos 6 lugares eram utilizáveis. A empresa então tenta dar-me uma secção de tecido de 699 dólares que não é onde nem perto do que eu tenho. A senhora liga ao gerente distrital que diz que ele vai reembolsar o nosso dinheiro, mas quer cobrar-me uma taxa de reabastecimento de 25%! É um sofá partido, não reparável e descontinuado, porque o reabasteceriam. Fique longe desta empresa. Eu não acredito que é assim que eles tratam os clientes que gastam alguns milhares de dólares em sua loja.

Covid não é uma desculpa para uma espera de 15 minutos para fazer o checkout. Posso ver o número de funcionários no piso, posso ver o número de clientes. Por que estou preso atrás de alguém recebendo serviço quando tudo o que eu quero fazer é fazer checkout? Você tinha empregados, tinha caixas registadoras, o que não tinha era uma gestão competente.