Fui às 19:40 para um disjuntor que tinha acabado de se estragar. Eles estavam fechados. Foram para a saída e foi-lhes dito que fechavam às 20:00. Eu disse que eram 19:40 e eles disseram que devem ter fechado mais cedo. Ligaram para alguém ao telefone e disseram que não me podiam deixar entrar. Embora soubesse exactamente onde estão os disjuntores. Diabos, eles podiam até tê-lo conseguido para mim! Mas lá se vai a satisfação do cliente nem o facto de ser útil. Colocá-lo na gerência desde que os empregados tentaram.

Fiquei muito satisfeito com a atenção que tivemos ao fazer a nossa compra. A localização da loja é uma área em que raramente entramos. Alguns dos móveis que eu vi criaram um interesse. Atualmente tenho interesse em uma reclinável que melhor se adapte aos meus desejos. O verdadeiro teste da minha satisfação/dessatisfação ocorrerá na segunda-feira com a entrega da máquina de lavar que adquirimos. Por enquanto você ganha 5 estrelas. Mantenha-o assim.