É uma loja de caixas, eu percebo. Eu tinha perdido um recibo e precisava dele, para ser reembolsado, pois estava trabalhando em um comercial de TV. Liguei e perguntei se eles podiam fazer uma cópia desse recibo. Disseram-me para entrar e trazer o cartão que tinha pago com... Ótimo! Então eu dirigi os 25 minutos e quando perguntei no atendimento ao cliente me disseram imediatamente que não, não fizemos o que foi confirmado por alguém que parecia um pouco mais acima na administração. Eu expressei o meu aborrecimento, (a unidade, o telefonema) e a pessoa finalmente desistiu e entrou no escritório e voltou com a cópia do recibo alguns minutos depois. Acho que ela estava demasiado ocupada a varrer antes disso. Aparentemente você tem que pisar um pouco os pés aqui para conseguir um simples atendimento ao cliente. Nunca tive um problema aqui antes e eu literalmente gasto milhares aqui por ano em projectos de cinema. Agora as coisas estão difíceis, mas isso torna o serviço com um sorriso muito mais necessário.

Eu meio que sabia o que queria em tapetes de área. Eu tinha ido à loja no dia anterior para ver o que estava disponível. Quando tomei a minha decisão, pedi às duas senhoras à porta que me encontrassem um vendedor. Elas o fizeram imediatamente, e o vendedor veio em tempo hábil. Ele respondeu a todas as minhas perguntas, informou-me sobre as necessidades extras que eu precisaria e processou a transação rápida e eficientemente. R.C. Willey cobra pela entrega agora, mas isso é prática comum hoje em dia, mas uma vez que você paga a primeira vez, você é bom para a entrega gratuita de outras mercadorias para o próximo ano.