Eu evito traficantes. Historicamente, uma experiência de cliente pouco envolvente e pouco dinâmica em 40 anos de compra de automóveis. Tenho gostado de comprar em privado, pois não tenho de lidar com fingimentos de agradabilidade. Joe Issa da Camco Acura é uma exceção. Ele mostrou todos os atributos de gestão de relacionamento com o cliente que lembram os meus compromissos de negócios na Ásia, particularmente na Coreia do Sul e Japão durante 16 anos de viagens de negócios internacionais. Joe demonstrou tacto, honestidade, consultividade e empatia, oferecendo explicações claras sobre as opções de selecção de carros. Ele era paciente e sem pressa; bom em ouvir e dar forma às suas respostas em grande parte com base nas minhas exigências. Ele acompanhou diligentemente durante uma interação de duas semanas que foi bem ritmada e sem bobagens. O que começou como um capricho transformou-se na compra de um SUV da família Acura RDX de 2017. A atitude de Joe Issas, o comportamento e a perspicácia nas vendas consultivas foram fundamentais para a minha decisão de compra, já que eu tinha outras opções viáveis e atraentes. Joe, obrigado. A sua abordagem foi louvável e por isso também a sua sinceridade genuína. Já para não falar do seu apoio ao Manchester United! Isso foi uma vantagem :-). Outros vendedores podem aprender com você. Espero que a Camco Acura aprecie o valor que você traz para a empresa. Obrigado por fazer da minha experiência uma experiência relativamente deliciosa. Polegares para ti, Joe! Os meus cumprimentos à Mehdi. Um profissional suave! :-).

Tudo sobre a minha experiência com a Royal Green foi excepcional devido ao melhor vendedor, Victor. Eu tinha comprado 4 aparelhos para uma nova cozinha. Ele tornou o processo simples e directo. Ele fez sugestões quando não tinha a certeza se um dos itens estava disponível e enviou imediatamente ao nosso empreiteiro as especificações para ter a certeza de que tudo se encaixava correctamente. Todos os itens chegaram a tempo e juntos e Victor saiu do seu caminho para se comunicar comigo a cada esquina. Os seus momentos mais úteis vieram depois da nossa compra. Na véspera de Natal sentimos o cheiro de gás do fogão e tivemos a companhia de gás a sair. Eu tinha mandado um e-mail ao Victor sobre o nosso problema. No dia seguinte, no Natal, Victor me ligou e imediatamente começou a trabalhar para resolver o nosso problema. Falámos muitas vezes, apesar de terem sido férias dos Victors. Na segunda-feira, o Victor tinha assegurado que o nosso problema era prioritário e que a LG nos contactaria o mais depressa possível. No dia seguinte, eles contactaram-nos e o problema foi resolvido um dia depois. Se não fosse pela diligência e preocupação de Victors, talvez tivéssemos ficado semanas sem um fogão. Eu voltaria a comprar à Royal Green e usaria o melhor, Victor!