Eu tenho um MacBook Pro que comprei na Best Buy. Em 4 meses foi no Geek Squads 4 vezes. Em cada visita, esteve lá pelo menos uma semana. Voltava cada vez pior do que antes. Se o Esquadrão Geek não tiver técnicos certificados da Apple, eles não precisam estar tocando em um computador Apple. Terminei com o Esquadrão Geek e a Best Buy.

Eu definitivamente devo a esta empresa uma revisão positiva! Primeiro eles acomodaram a minha agenda muito ocupada. Segundo, eles eram grandes comunicadores. Terceiro, eles enviaram um técnico que era realmente conhecedor da questão da minha secadora Hotpoint. Quarto, eles cobraram um preço honesto, sobre toda a minha experiência de reparo com eles foi SUPERB! Não hesitarei em chamá-los!

O pior serviço ao cliente que eu já presenciei de um gerente. Ele não me disse o seu nome completo. Acusou-me de ter rasgado um produto que foi vendido nesse estado. Ele tornou inacreditável que eu esperasse 3 dias para abrir o produto. Não me deu um reembolso com o meu recibo. Ele tentou fazer parecer como se estivesse me fazendo um favor para trocar por um produto mais barato depois que o foi dito por telefone que havia mais em estoque. Eu dirigi mais de 40 milhas para voltar e acabei sendo tratado como um zé-ninguém. Disseram-me que não foi esse o acordo que fizemos. Não percebi que era um negócio ou que não havia negócio, estou lívido por causa do meu dinheiro ganho com esforço que foi usado para comprar mercadorias danificadas. Ele disse que eu devia tê-lo aberto antes de o ter comprado, já que a caixa tinha sido gravada de novo. O produto estava supostamente em novas condições. Eu não notei a caixa e além disso eles estão vendendo o material em volta, não é como se você pudesse escolher o seu próprio item. Nunca mais farei negócios aqui. Eu patrocino esta loja há anos e nunca tive problemas como este. Eu trabalho muito para ser acusado de tentar devolver algo partido. Joshua, tu és de longe a pior pessoa que já encontrei nesta loja. Além disso, liguei de volta para obter um apelido e todos dizem não o saber.