Fui à procura de um portátil. Tenho preços, marcas, ideias. O vendedor era agradável e conhecedor. Depois de pesquisar em casa, voltou para comprar no dia seguinte, os preços do que eu queria tinham saltado 40%! Falei com o mesmo vendedor, ele era um pouco ranhoso, disse que deveríamos ter comprado no dia anterior. Ele não tinha mencionado quando estávamos no dia anterior que havia preços especiais depois das férias, que provavelmente não iriam durar. Comprou um laptop melhor da empresa (lenovo) online, acabou com mais computador, melhor preço.

Visitei o local da Home Depot Fairmont no dia 18 de Novembro. Estava à procura de alguns parafusos para um banco, mas não fazia ideia de que tamanho precisava, (trouxe o topo do banco comigo) depois de ter procurado durante 20 minutos. Eu recrutei alguma ajuda. Então James por acaso estava acordando no corredor e perguntou como foi o meu dia. Eu perguntei se ele poderia me ajudar e ele disse, é claro. Nós continuamos a procurar por estes parafusos. Andi foi muito difícil, considerando que não tínhamos outro acre contra ele. Ele foi persistente, amigável e profissional o tempo todo. Demorou cerca de 15 minutos, mas ele encontrou os parafusos de que eu precisava! Eu fiquei muito grato. Acredito que esse é um dos grandes traços do atendimento ao cliente, certificar-se de que o cliente tem o que precisa, ter uma grande atitude, garantir a sua satisfação e que definitivamente retornará. James em Hardware (espero que o deles seja apenas um. Ele tinha uma barba fantástica) ele é o padrão de ouro no atendimento ao cliente! Para a gerência por favor faça o que é necessário para manter os membros da equipe como ele muito felizes e motivados para vir trabalhar no Home Depot! Obrigado por ouvir.Jeremy- Pasadena