Eu não tenho visitado as instalações deles, mas eles têm sido nosso fornecedor de extrusões por muitos anos. Os níveis de estoque deles são muito bons; não me lembro quando eles estavam sem nada que nós usamos. Recentemente recebemos 263 pcs. de 20 ângulos diferentes de alúmen. Um pc. chegou dobrado, nós o marcamos no ticket receptor e foi devidamente anotado pelo motorista oriental, mas ele não o levou com ele. Pagámos a factura de forma atempada, menos os 11 dólares pela peça dobrada. Evidentemente, o motorista não passou a informação sobre a extrusão danificada porque não tinha sido emitido nenhum crédito. Foi-nos enviado imediatamente por fax um extracto dos $11.00 vencidos. Respondemos ligando para o departamento de cobrança deles e explicando a extrusão dobrada. Hoje, a Eastern Metals está a enviar o seu grande camião para esta peça única. Imagina quando é que isso deve estar a custar! Desafia a lógica.

A equipe deles é de primeira linha, e realmente fizeram de tudo para rastrear o problema e não apenas "jogando partes nele" para tentar resolvê-lo. Eles me mantiveram atualizado durante todo o processo e eu estou super feliz com o resultado. Este carro agora parece um carro totalmente novo e coloca um enorme sorriso no meu rosto. Eu os recomendaria a qualquer um que precise de trabalho feito no futuro!