Algumas pessoas foram uma grande ajuda. Tentaram dar-nos painéis de vedação partidos. Dois tamanhos diferentes. Foi como se tentassem levar o lixo, dando-nos como o que o nosso cliente pediu! Então não tinham o que precisávamos. Passaram 4 quase 5 horas à espera que eles decidissem se nos podiam dar o nosso pedido! Finalmente eles fizeram um upgrade para um que eles tinham sem custos. muito apreciado. Estes ainda têm peças quebradas, mas nos deram piquetes extras para que possamos reparar. O que é óptimo. O meu cliente está feliz. Mas em última análise isto vai criar e tem mais trabalho até o nosso trabalho estar terminado! Eu aprecio o resultado final. Mas a pior experiência com o Home Depot de sempre. Apenas 3 pessoas sabiam o que estavam a fazer. E graças a Deus. Eles são salva-vidas! Algo tem de ser feito com os preguiçosos. Sem preocupações. Empregados 9 empregados apenas 3 dispostos a ajudar. Isso não foi apenas rude ou um idiota. Alguém precisa de ajudar esta loja!!!

O meu marido visitou recentemente uma das suas lojas para obter assistência com uma cobertura de colchão que estava sob garantia. Ele teve dificuldade em obter assistência, apesar de eu ter contactado o terceiro para apresentar a reclamação há meses (antes da COVID) e ter sido informado que seríamos contactados por Schewels assim que a reclamação fosse recebida para levantar a nova cobertura, por isso ele simplesmente saiu. Quando mais tarde contactei para pesquisar o assunto soubemos que eles já tinham recebido a informação da terceira parte e que poderiam ter ajudado o meu marido no dia em que ele estava na loja. Numa altura em que as empresas deviam estar a cuidar dos seus clientes, a gerência aqui permitiu que o serviço de atendimento ao cliente descesse verdadeiramente a pique. A minha família partilhou recentemente histórias da sua experiência, o que foi ainda pior. É triste, porque todos nós lhes damos muito negócio, mas decidimos levar o nosso negócio onde somos tratados com respeito e apreciados pela nossa lealdade.