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Vito Leite: Atendimento personalizado, respeito e bom ambiente.... Maria Dinis

Nós já compramos deles antes, mas nunca mais. Fomos comprar um colchão. A senhora começou a nossa papelada e depois disse que tinha de tirar um número do colchão. Ela disse ao meu marido para ir ter com ela lá atrás. 15-20 minutos depois, o meu marido ligou-me. Eu estava sentada à frente com os miúdos a deixá-lo comer pipocas. Ele perguntou se eu a via porque ela nunca mais voltava. Eu olho para ela e ela senta-se à secretária dela a ajudar outro cliente!! Vamos sair claramente chateados com a senhora que nos segue pela porta. Ela diz para mudarmos de ideias. O meu marido diz: "Sim, estou chateada por me teres deixado lá atrás e teres ajudado outra pessoa. Ela diz que estamos todos ocupados com umas 3 pessoas. Havia várias pessoas à secretária sem fazer nada e ela não estava a ajudar ninguém quando começou a ajudar-nos. Eu liguei ao gerente e ele disse: "Há quanto tempo? Eu disse que agora mesmo estou no parque de estacionamento. Ele diz que isso não está bem, que eu falo com ela. E desliga. Nem uma vez a perguntar o meu nome, nem a pedir-nos para voltarmos para resolvermos isto. Claramente não querem os nossos 1200 dólares, por isso fomos ao Generations Furniture onde ficaram mais do que felizes por nos ajudar a encontrar o que precisávamos.

Eu gasto milhares de dólares por ano no Home Depot e neste em particular. Estive no Home Depot há uns dias e precisava de uma válvula de fecho. Eu tinha a que eu precisava substituir na mão e Walt, um funcionário do Home Depot, me perguntou como eu estava indo. Eu disse bem e quando ele começou a ir embora perguntei se ele poderia me ajudar a encontrar a válvula de fechamento que eu estava segurando. Ele parou, virou-se para mim e disse: "Então você não é bom, por que mentiu? Eu disse-lhe que podia estar a fazer o bem e que ainda precisava de ajuda para encontrar alguma coisa. Ele perguntou-me então que tamanho era e eu segurei-o e disse-lhe que não sabia, por isso lhe perguntei. Nessa altura, disse-lhe para não se importar, que eu próprio o encontraria e questionei a sua atitude para com os clientes. Ele disse que você começou, porque você não pode simplesmente responder a uma pergunta sem mentir e se afasta. Eu parei-o e perguntei-lhe o nome, ele disse uma coisa enquanto o seu crachá dizia Walt, por isso tirei-lhe uma fotografia. Nunca fui tão mal tratada numa loja na minha vida. Você devia ter vergonha.