Fábio Santos: Sempre disponíveis para atender os clientes e muito rápidos. Muito obrigado.

Pedro Rodrigues: Caros e serviço de transporte e entrega lento.

Comprei uma máquina de lavar e secar roupa eléctrica e era suposto ser entregue hoje 17/02/2020 e quando o seu pessoal de entregas chegou aqui o seu empregado Alex marcou a máquina de secar roupa errada e eles entregaram uma máquina de secar roupa a gás. Liguei para a loja e um dos chefes disse que ia ver se conseguiam encontrar a minha máquina de secar e me ligaram de volta. Esperei uma hora e nenhuma ligação, então liguei de volta e ele disse que eu liguei e você não atendeu, ele ligou para o número errado, ele disse que eu tinha que esperar até o dia seguinte e ligar e falar com o Alex para combinar a entrega da minha secadora. Então basicamente me deu uma tampa e colocou em outra pessoa para consertar. Rápido para as 5 da tarde, comecei uma carga de roupas para que eu pudesse levá-las para a lavanderia para secar e agora é 648 e estou drenando água do meu BROKEN WASHER há mais de uma hora!!! Agora não tenho máquina de lavar ou de secar e estão fechadas. Vou telefonar de manhã para obter um reembolso e você pode vir buscar esta tralha na minha casa. Neste momento eu não tenho fé que você vai fazer tudo certo ou me dar diferentes aparelhos que funcionam .

Pobre serviço ao cliente - solicitei um serviço para os nossos inquilinos, o frigorífico e a tecnologia saiu rapidamente e diagnosticou o problema. Enquanto estava no local, ele me ligou e explicou suas descobertas e citou os reparos. Eu dei-lhe a aprovação por telefone, mas nenhum trabalho podia ser agendado até que a chamada de serviço inicial fosse paga. (Tenho que admitir que isso é meio estranho já que a maioria das empresas de reparos saem para diagnosticar o problema, obter a aprovação dos reparos e cobrar uma vez que o reparo é feito). Tivemos de ligar duas vezes para que a factura inicial fosse enviada para que o nosso contabilista pudesse enviar um pagamento e trabalho agendado. No nosso segundo telefonema, avisamo-los assim que receberem o pagamento para, por favor, contactar e agendar a reparação. Nunca foi feito nenhum contacto. Enviamos e-mails e até ligamos novamente para verificar se o pagamento tinha sido recebido e para solicitar que agendassem o serviço que eles disseram que fariam. Ainda não foi feito nenhum contacto. Isto já está a acontecer há seis meses. Eu liguei na semana passada para obter uma atualização e me disseram que precisaria falar com o proprietário. Eu liguei novamente hoje. Sempre que eu disse ao dono que estava fora do escritório ou ao telefone. Hoje fiquei em espera durante 20 minutos na esperança de resolver este problema antes de ser colocado no voicemail sem que ninguém voltasse para a linha. Uma vez que tentei ligar de volta, eles me colocaram diretamente no correio de voz. No final do dia eu teria ligado para outro fornecedor para o serviço, mas este já tinha saído e cobrado a taxa de diagnóstico, sabe o problema e as peças necessárias. Eu nunca recomendaria esta empresa para o serviço e os tiraria da nossa lista de vendedores aprovados para a nossa empresa de gestão de propriedades e serviços imobiliários. Esta é a primeira revisão que eu já fiz, mas o serviço ou cuidado para o cliente é tão ruim que as pessoas devem saber.