Eu comprei aparelhos na Sanatoga Appliance desde que nos mudamos para cá há mais de 20 anos. Sempre achei os consultores de vendas muito prestáveis e informativos, sem qualquer pressão. A minha compra mais recente foi uma máquina de secar roupa. Fiz o meu trabalho de casa para encontrar o modelo mais fiável e com as mais altas classificações através de relatórios de consumidores (CR). Por causa do espaço limitado que tenho, tive que me manter dentro de certas limitações físicas. No final, o modelo que eu estava procurando também estava no top 5 dos modelos avaliados pela CR. Verifiquei várias outras lojas na minha área (Home Depot, Lowes, Best Buy) e depois fui ao Sanatoga. Entrei na loja com a minha lista, comecei a procurar e a Diane Sikora subiu e perguntou se ela poderia ajudar. Eu disse a ela o modelo que eu estava procurando e ela me indicou a direção certa. Olhei para a máquina de secar e disse-lhe que este modelo era o que eu queria. Ela disse que me arranjaria um preço, voltou em 5 minutos com um preço que era melhor do que o preço mais baixo que eu conseguia obter nas 3 lojas que verifiquei por 1 dólar. Todo o processo demorou menos de 15 minutos. Encomendei a secadora no sábado e ela foi entregue na terça-feira seguinte. Na terça-feira de manhã recebi uma chamada e foi-me perguntado se eles podiam entregar entre as 9 e as 11 da manhã. Este é o melhor lugar na região de Pottstown para comprar eletrodomésticos, eu moro em Gilbertsville. Faça um favor a si mesmo e confira antes de comprar seu próximo aparelho.

Estou incapacitado e estava a ser ajudado com a minha compra. No processo eu deixei cair a minha carteira. O meu pânico levou-me de volta ao serviço ao cliente onde eu já tinha estado antes. Pedi ajuda com a minha perda com um dos funcionários que me ajudou a carregar a minha compra. Ele negou ter visto a minha carteira. Fui para casa em desespero e minha esposa ligou para o depósito de casa. Foi-lhe dito que temos a carteira do seu marido. Voltei para casa para recuperar a minha carteira. Quando entrei no armazém, os empregados que reunimos a brincar sobre a carteira em questão. Eu vi a pessoa que perguntei sobre a minha perda. Eu soube imediatamente que era ele. Vou fechar a minha conta com o armazém de casa. Nunca mais vou fazer negócios com a sua empresa. Gastei o meu dinheiro ganho com esforço e espero ser tratado com respeito. Mas a home depot não faz isso para um mero cliente como eu.