Un réceptionnaire qui vous donne une carte avec un prénom qui n est pas là quand on appelle.oblige de demander de l aide chez Ford. Monde pour obtenir un rendez-vous pour........une vidange intermédiaire sans filtre.

I have never had such a bad service anywhere related to car. They did not know how to read the engine number and they refuse to ask Ford for help. They simply refuse to assist in resolving the issues around importing a Ford, even though they are representing Ford. If I where Ford I would look for another company as local representative. This of course I cannot buy a Ford again while living in southern Portugal, not as long as Fiaal is their local rep. Why is it not possible to give 0 in rating?

Bom serviço excelente instalações recomendo a todos os níveis .

Well over 4 month and no car we paid a deposit and the consultant never calls back and tells us he is busy this is a joke you take money and nothing works

Atendimento de excelência e ótimos profissionais

Can I give it 0/10 ??? EVERY SINGLE TIME THERES A PROBLEM. I’ll never buy a Range Rover again because I have to deal with this place. My car was in service for about 14 days, had to hire a car to drive. (they had it even longer as I was on holiday) an they still fail to fix my shattered wing mirror ? Rubbish rubbish rubbish

Pior oficina de Portugal!!! Dois vezes antendido,muito levo tempo, muito dinheiro,problemas não foi resolvido!!

We came on 6. August to FIAAL because we had problems with the alternator. We have a Tourneo Custom, which is our Motorhome during the holidays with two kids in the age of 3 and 8. At first the would not have one look after our car. After many pleadings they had a short look. The result. I have to make an appointment. They offered me the 23rd of August. That is no service for an emergency case. Repairing the alternator takes normally max. 2h. We looked after another Ford dealer.

Bom serviço e simpáticos

Serviço é cuidado, mas atenção aos preços. Utilize os serviços com preços pré estabelecidos da Motorcraft.

Não respeitam os preços "fechados" anunciados pela Ford. Pediram 611€ para a troca de correia de destribuição num Ford Fiesta, enquanto em Lisboa na EXPOFOR levaram 300€ pelo serviço, mais de 300€ de diferença!!!!!! Troca de óleo de travões: mudam o óleo do reservatório com uma seringa e o do circuito que é o importante de trocar, não tocam!!!

Nao recomendo .so aqui se paga 230 euros para um diagnóstico. Roubo na carra .vergonhoso

Muitos maus profissionais, a carrinha chegou, disseram que o problema era de um rolamento da caixa, quando cheguei para a levantar apresentaram-me uma conta de 2500 euros com embraiagem nova bimassa etc etc (muito que nao precisava), nao me comunicaram previamente tal intervenção.A Carrinha sai da oficina passado umas horas começa a acender as luzes do painel , os sensores todos a apitar etc (uma verdadeira festa de luzes) , voltei á oficina, ( passei lá a tarde toda e algumas horas da manha) pelo que me disseram que o computador de bordo nao estava a assumir a marcha atrás (???????????) passado quase um dia inteiro perdido na oficina, e depois de duas semanas á espera da mesma por um suposto rolamente da caixa, qual o espanto quando passado uma horas de andar com a carrinha, ocorre exatamente o mesmo problema. Um serviço verdadeiramente mau nao, péssimo! Para quem quiser arranjar novos problemas em vez de os resolver aconselho vivamente!

Had some issues with warranty on a new vehicle but after some communication with the salesman and the manager of the mechanic section, the issue was resolved in a professional and respectful manner

230€ for einen Ölwechsel? Das ist wirklich unverschämt. Niemals wieder zu einem Ford Händler!!! Nur weil man Ausländer ist, wird man betrogen und belogen.

Ambiente limpo e agradável. Melhorar o atendimento.

Mecânica rápida e experiênte .

O serviço pós venda é uma VERGONHA! VERGONHA! Um pneu por dentro comido por dentro com 1000km e têm a lata de dizer que está igual ao outro, quando o comido apresenta sérios indicios de desgaste interno e inclusive está cheio de pequenos bocado de borracha.

Atendimento na recepção da oficina péssimo. Funcionários rudes e com ar de desprezo

Sem comentários possíveis!!! Não recomendo ....

Bom espaço, staff simpatico. Muito caro para o serviço. Tinha luz do motor acesa, fui buscar o carro e continuava avessa. Cheguei a casa, carro pingava óleo. 400€ e não se deram ao trabalho de reparar que eTava a perder óleo.

Estando de vacaciones en el algarve, ya de vuelta, tuvimos una averia en el coche, y aun siendo servicio oficial, no nos garantizaban la reparacion dos dias despues por lo que tuvimos que llamar a la grua y el coche llegó a nuestro domicilio casi 20 días despues. La reparacion ascendió a 163 euros, y segun el mecánico del servicio oficial de donde vivo, una reparacion de no mas de 45 minutos. La escusa fue que no tenian la pieza pero salí con la sensación que tenian faena y me pusieron a la cola, no quisieron repararlo. Creo que ford ( como marca) deberia de tener un servicio rápido como muchas otras marcas. En fin, creo que falló el taller y el servicio de piezas( si es que nonla tenían) Un saludo

Oficina a melhorar no atendimento ao cliente

Préços muitos elevados. Quase 3 horas facturadas para mudanca oleo filtre et liquido travoes de um mazda cx3. Quase 300 euros !. Por este preco nem foi lavado pelo menos por fora... Fraca qualidade de serviço.

Diagnóstico de avaria caro e muito abaixo das expectativas para uma viatura da própria marca

Service très incompétent : nous fixe rendez-vous pour une intervention sur véhicule et le lendemain nous sommes contactés pour récupérer celui-ci sans aucun travail effectué car ils ont oublié de commander les pièces. Je ne recommande pas cette concession.

Purchased a 4x4 from FIAAL, had all my services done with them, had 4 tyres replaced a couple of weeks ago, kept getting error on sensors, had to return today to rectify the issue that they caused, girl at reception very friendly, when asked how long it would take to rectify their issue which was booked in, told didn’t know how long, asked to speak to the manager Nelson Martins,, he is the rudest person I have ever come across, wouldn’t provide me with a time or provide a courtesy car so that I could attend other arranged appointments, never again will I purchase a car or use this garage...beware, poor customer skills by manager which need to be addressed

Foi a minha segunda casa. Por isso o melhor do mundo para a FIAAL.

I‘m really disappointed of the service I had. First time they told me, they will check my car on the same day. Then when I arrived the „supervisor“ said it’s not possible to check my car and they knew it was dangerous fir me to drive there without working breaks. After that they checked my car and almost 900€ for fixing the rear right breaks, then I had to pay 55€ for the short inspection, but they didn’t have me the information of which parts need to be ordered, if I wanted to. A copy of the already finished todo list would have cost 150€. Just for a piece of paper. That’s a rip off!

Boas instalações... espera longa.

Persevered, and finally succeeded in repair of failed control unit, but took a week. Reception staff friendly and positive throughout, tho' hard to contact via phone/texts.

Fiquei muito desiludida com um serviço tão pobre no que respeita a informação ao cliente. Foram omitidas informações em varias situações. Liguei a pedir informação sobre o preço de umas chaves com comando falaram que seria perto dos 150eur. Realmente foram 158 eur, mas tive de ir ao centro de Faro a uma drogaria fazer a chave por mais 20 eur (o que achei absurdo ter de ser eu a fazer esse serviço) e só depois disso me avisaram que teria de marcar outro dia para codificar as chaves. Nesse outro dia (dois dias depois) demoraram 1hora e meia para fazer esse serviço e Ainda tive de pagar mais 80eur. Se no primeiro telefonema tivessem falado todo o processo e os respectivos encargos tinha optado por ficar com a chave sem comando!!! Ou seja, pareceu-me uma estratégia de omissão que induz o cliente em erro no que respeita ao tempo e encargos para fazer uma chave.

Atendimento agradavel, bom serviço de vendas

Excelente concessionário Ford, Land Rover, Jaguar e Mazda. Óptimas instalações e oficina com todas as condições para um excelente serviço.