********** EDIT ️️️ ********** Se eu pudesse dar estrelas negativas a este lugar, eu daria. Pagámos 2.000 dólares por um frigorífico que não funciona. Deixa-me começar por dizer que somos uma família de 10 com 6 filhos, 3 dos quais com necessidades especiais. Era para ser entregue na quarta-feira de manhã, mas tivemos uma emergência familiar e tivemos de adiá-la para a tarde, o que eles disseram que estava bem. Eles ligaram e eu não ouvi, então eu liguei de volta assim que recebi, mas eles não atenderam e eu não pude deixar uma mensagem porque o correio de voz deles não estava preparado. Então mandei-lhes uma mensagem à 1:30 e disse-lhes que estava lá para ir em frente e vir. Eles não me responderam antes das 5 horas e disseram que tinham que remarcar para o dia seguinte. Tudo bem, a culpa foi minha por ter sido movido. Eu perguntei a que horas e a resposta deles foi "algum tempo antes das 5. Eu ligo-te de manhã." Bem, nunca mais tive notícias deles, então mandei-lhe uma mensagem e eles nunca responderam. Então telefonámos para a loja. Eles não tinham ninguém para a entregar. Bem, já tínhamos retirado o frigorífico, por isso não tínhamos nada. Por isso fomos buscá-lo. Agora é um frigorífico 33 cf por isso é enorme e é por isso que lhes pagámos para o entregarem. Tivemos de tirar as nossas crianças com necessidades especiais de casa porque elas estavam a passar-se. Rasgámos a nossa parede de entrada para o meter lá dentro. Ligámo-lo. Esperámos até domingo porque eles disseram que podia demorar algum tempo até que arrefecesse. Ainda não está frio. Ligámos para o departamento de serviço e disseram-nos que teria de esperar 17 DIAS para um técnico vir arranjar um frigorífico de 4 dias. Eu não posso esperar tanto tempo, então liguei para a loja. Eles disseram que teríamos que esperar até quarta-feira (mais 3 dias) para que eles me arranjassem um novo. Eu disse que não posso esperar tanto tempo, ao que ele respondeu que o dia seguinte para a entrega era quarta-feira. Bem, eu disse que esta é a sua confusão e que você precisa consertar isso. Ele disse que quando o gerente da minha loja chegar eu vou falar com ele sobre isso, mas ele não entra até pelo menos 13h. Este é o pior serviço que eu já vi em qualquer lugar!!!!! Eu te avisarei se foi resolvido para nossa satisfação.**** Editar ****Como assim que o gerente soube disso, ele fez tudo certo, trazendo-nos uma geladeira no mesmo dia. Era um pouco menor, mas ele se ofereceu para entregar um do mesmo tamanho e na condição de Pristine, assim que ele conseguisse um dentro. Eu estava muito insatisfeito, mas eles trabalharam muito para que melhorasse.

O PIOR SERVIÇO AO CLIENTE DE SEMPRE! Não estou a brincar, nunca experimentei algo assim. Acabámos de nos mudar para uma casa e precisávamos de encomendar um frigorífico. Encomendámos um frigorífico e um fogão desta loja e depois de recebermos um e-mail de confirmação, só o fogão foi entregue (uma semana depois) Ligámos e afinal o frigorífico estava esgotado. Por isso encomendámos um novo. Passou uma semana e ainda não houve nenhuma chamada a preparar uma entrega, apesar de o e-mail ter dito que eles iriam ligar dentro de 24 horas após a compra. Ligámos para a loja e desligaram-nos duas vezes e, na terceira vez, disseram que o gerente nos ia ligar de volta. Esperámos 3 horas e nenhuma chamada. Então telefonámos novamente. Ficámos em espera durante 20 minutos porque o sócio tinha de falar com o gerente dele. Finalmente eles disseram que iam entregar dentro de 2 dias. Normalmente eu dou às pessoas o benefício da dúvida, mas estamos vivendo fora de uma geleira e eu sinceramente estou ficando louco.