Dez 9: Pedido 2 peças pequenas($9,95 de remessa)Dez 17: E-mail recebido declarando pedido sendo enviado(mais de uma semana para processar um pedido)Dez 20: Item(não 2 itens, 1 item) recebido. Verifique a cobrança com cartão de crédito, cobrado apenas por um item, mas ainda assim faturado US$ 9,95 para o envio. Uma vela!!Dez 21: Ligue para a empresa, aguarde em espera por 15 minutos. Enquanto espera, revise a página do facebook da empresa, muitos comentários ruins. O representante do cliente atende a chamada, diz que a outra parte está no backorder, e eu deveria ter sabido através do site ou da confirmação do pedido. Não há indicação de que o item esteja em contra-ordem. Eu não teria pedido se soubesse que estava no pedido em atraso. Preciso desta parte o mais rápido possível. Eu poderia ter comprado uma vela de ignição em qualquer lugar por menos de $10. Agora, custou-me 20 dólares...

Antone na loja da Evergreen deve ser a criança do cartaz para o serviço acima e além. Depois de falar com o Citibank sobre o meu cartão de crédito Home Depot, quase desisti de que o maior problema de 2400 dólares não poderia ser resolvido. Entrei e me encontrei com Antone, um gerente, o problema foi resolvido. Embora ele tivesse que ser muito criativo para contornar todas as barreiras no Citibank (eles agiram como agiotas), ele encontrou uma solução brilhante que levou uma hora para ele fazer. Que devoção para resolver um problema caro. Eu não poderia estar mais satisfeito. Tendo tentado lidar com o Citibank sem sucesso, seu serviço foi a antítese da incompetência deles. DAR AO ANTONE UMA PROMOÇÃO E UM AUMENTO. Karen C.