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Camilo Fernández Lopera: O melhor sitio para morar em Coimbra. Amizade e fraternidade

Demoraram mais de 10 minutos para atender o telefone na PRIMEIRA vez! Depois ela continua a transferir-me para o departamento que tenho estado a tentar contactar, onde espero mais 3 minutos até ela voltar à linha para me dizer que podem ser mais 10 minutos. Perguntei-lhe se ela podia responder à minha simples pergunta e ela respondeu rudemente mas acabei por receber a minha resposta depois de uma chamada de 15-20 minutos. Eu também tenho registos de chamadas. Isso é inaceitável!

Espero que isto seja um acaso, mas marquei uma visita de reparação entre as 15:00 e as 17:00 de hoje. Ninguém veio ou ligou para dizer que estavam atrasados. Liguei para o negócio às 17:10 e me disseram que o departamento de serviço tinha fechado às 16:00, então ninguém pôde me dizer quando o reparador estaria aqui. Liguei às 17:50 para cancelar, já que estou esperando há quase 3 horas. Sem desculpas, só: "Está bem, vamos cancelar." Sou uma pessoa paciente e entendo quando as pessoas estão atrasadas, mas cortesia básica implica telefonar para dizer que estás atrasada e quando vais aparecer. Que chatice. As outras críticas fizeram parecer um negócio que eu gostaria de ter conhecido.