Entrei para pegar um disco rígido em estado sólido que tinha comprado online apenas para descobrir de um cliente que seria necessária uma segunda unidade e assim uma pesquisa rápida de compras no Google revelou mais uma em estoque, no entanto, foi apenas alguns minutos antes da hora de fechamento e se eu colocar a encomenda online eu não poderia ter certeza de ser capaz de sair com ele, no entanto o representante de atendimento ao cliente que me verificou com a minha primeira compra me conectou com outro associado de vendas que estava disposto a percorrer a loja e verificar-me em um registro menos ocupado e foi muito útil quando eu simplesmente declarei quais eram as minhas necessidades. O pessoal é treinado para tentar o seu melhor independentemente do seu nível de conhecimento individual e isso significa passar a batuta quando necessário, acho que esta é uma abordagem muito inteligente.

Liguei ontem ao fim da tarde à procura de uma peça para arranjar o meu microondas. Eles procuraram com precisão e embora não o tivessem à mão encomendaram-no e tinham-no à mão hoje ao meio-dia. Eu o coloquei de volta e funcionou permitindo que minha família utilizasse o microondas. Admito que fiquei surpreendido com a eficiência deles, mas aprecio isso. Mais uma vez obrigado!