Rui Abreu: Atendimento e profissionalismo 5*

Joaquim Antunes: Podia melhorar um pouco, poucas consultas

O Home Depot tem feito algumas melhorias nos últimos anos. Devolver itens é agora mais fácil do que nunca para quando você compra o item errado. A selecção na maioria dos departamentos é bastante boa. Os funcionários são fáceis de encontrar para obter ajuda. Eles ainda podem usar mais alguns humanos para acelerar o processo e responder a perguntas. No geral, uma boa experiência.

Preencheu o pedido online para um secador. Já compraram aqui várias coisas nos últimos 3 anos (2 camas, uma lavadora, uma geladeira, uma tv, um sistema de jogo). Ninguém te liga de volta. Eles apenas pegam no teu número e dizem que o gerente te liga de volta porque infelizmente ninguém está treinado o suficiente para te ajudar a completar a tua encomenda, fazer o teu pedido ou mesmo verificar se há alguma coisa em stock na loja. Mas o gerente está sempre convenientemente presente no almoço, numa entrega, apenas se retira para uma pausa ou numa reunião. Honestamente, basta levar o seu dinheiro ao Aarons em avermelhado se tiver de fazer pagamentos sobre algo que deseja possuir. Ter que ligar 4 vezes mais em 2 dias para tentar conseguir algo é redículo. Na verdade, é triste. O Corperate foi contactado.