Joost Achternaam: Service is netjes, maar als service ook af hangt van snelheid en beloftes waar maken (mede afhankelijk van hoofdkantoor in Lissabon) word je af en toe op de proef gesteld.

Helder Figueira: Um Banco de proximidade. Bom atendimento.

Eu tentei tudo (exceto dirigir até a loja) para cancelar meu compromisso com a Best Buy hoje! Eu liguei várias vezes durante a semana. Quando finalmente consegui falar com alguém, eles me transferiram para a equipe de nerds, onde a gravação me disse que seria uma espera de 43 minutos e para deixar um número de retorno se eu quisesse ser chamado de volta, então eu o fiz. Eu nunca recebi uma chamada de volta e não tenho tempo para estar em espera durante 43 minutos. Agora hoje recebo uma mensagem a dizer que eles vão chegar entre as 12 e as 8 da noite. Primeiro que tudo, isso é uma janela ridícula. Oito horas, a sério? Fiz a devida diligência ao tentar cancelar este compromisso. Eu desisto.

Não há atendimento ao cliente suficiente, a linha de check out é uma piada. Em vez de ter pessoas a fazer check out, você mesmo o faz, mas precisa deles ao comprar tinta e outros materiais, o checkout automático é bom para alguns itens. Mas isso tira do serviço de atendimento ao cliente. E muitas vezes, o checkout automático não funciona correctamente. Mais agravante do que qualquer coisa.