Ana Ky: Excelentes profissionais. Rigor e simpatia.

Luis Cyrne: Tudo ok. Correu tudo bem. Já usei várias vezes

Eu fiz o meu registo de casamento aqui; quem me dera não o ter feito. No dia em que o meu noivo e eu fomos começar, disseram-nos para esperar enquanto o tipo do registo terminava de falar com outro empregado. Depois disso, ele foi útil para começar. Mas então ele nos passou para outro associado que tinha que continuar voltando para ele de qualquer maneira para responder nossas perguntas. Agora que estamos a receber presentes do nosso registo... é um pesadelo total. Metade do nosso registo é descontinuado e continuamos a ter de voltar a seleccionar tudo (já fizemos a bagagem 4 vezes). Itens que estão sendo enviados do site foram quebrados, estilo/cor errado, e estão faltando os boletos de pacote dizendo de quem é. Quando entramos na loja para consertá-la, o mesmo cara que fez o registro ajuda a mesa a se associar com as trocas. No entanto, quando ele nos trouxe, ele nunca nos cumprimenta nem nada, apenas ajuda o associado e vai embora. Nem sequer estava lá. Qualquer um que tenha sido casado sabe que é estressante, e todo esse sistema quebrado que o Bed Bath and Beyond tem está apenas acrescentando.

Acabei de ter uma experiência fantástica na melhor das hipóteses de compra. Eu vi o pessoal deles lidar com as interações com alguns clientes rabugentos e irritados com a maior calma e profissionalismo composto. Pela minha interação, eles cometeram um erro, mas foram muito educados e se desculparam por isso. Mesmo exageradamente. Eles eram claramente muito dedicados à satisfação do cliente e a tratar bem as pessoas, ao mesmo tempo em que mantinham o profissionalismo diante dos clientes que tentavam pressioná-los.