A UPS entregou uma bicicleta que encomendei na vossa loja em Março. Eu não comprei a bicicleta na Sears. Ela foi entregue na sua loja em vez da casa da minha filha. Há meses que ligo para a sua loja a tentar resolver este problema. Ninguém atende o telefone e a gravação diz ao autor da chamada para deixar uma mensagem, mas a caixa de mensagens está cheia. Não há nenhuma menção da loja estar fechada agora na gravação ou no site (havia um msg Covid no site que não está mais lá). Minha filha até dirigiu para a loja para ver se ela poderia falar com alguém, mas a loja está fechada. Existe alguma forma de recuperar a bicicleta?

O pior serviço ao cliente. Estava à procura de um colchão e foi-me mostrado um conjunto de quarto. O conjunto estava na seção de barganha e perguntei especificamente a um funcionário o que vinha com ele. Como a venda era para um conjunto de modelos de piso, foi-me dito que tudo o que vês vem com ele, incluindo a cama. Eu não precisava de um conjunto, só queria mesmo uma cama. Mas ela era boa no seu trabalho e convenceu-me a conseguir o conjunto, com a implicação de que um colchão vinha com ele. Quando fui buscar, disseram-me que não havia colchão. Disseram-me que não havia colchão e que me ia custar mais dinheiro para conseguir o colchão, que eu tinha OBRIGADO a vir com ele. Você treina o seu pessoal para mentir aos clientes enquanto eles fazem uma venda? Treina o seu pessoal para não lhes dar o que eles dizem? Eu nunca mais volto nem recomendo este lugar a ninguém.