Verissimo Batista: Muito profissionalismo, pessoal impecável

Ana Martins: Disponibilidade para resolver as questões

Grande serviço ao cliente. Adquiriu um reboque utilitário deles. Depois de ter uma experiência blah no Leonard Trailer, fiquei agradavelmente surpreendido com o nível de serviço que recebemos. Meu marido e eu somos novatos no assunto, e eles ficaram felizes em responder a todas as nossas perguntas. Eu classificaria um 5, mas eu ainda não usei o reboque utilitário, então eu não posso dizer muito sobre seus produtos reais, apenas o serviço.

Fez uma compra on-line e o item errado foi enviado. Visitei minha loja local (SF) e o atendimento ao cliente me disse que eu estava sem sorte e precisava fazer uma devolução on-line. Depois de alguns ataques de turistas rebentarem, chamei um gerente. O problema foi resolvido e me foi entregue o item correto. Por favor, conserte sua incompetência de funcionários.

A loja em si está bem, mas não se preocupe em pedir o departamento de carpetes pelo telefone. 15 minutos depois e ainda estou em espera depois de ser transferido... duas vezes... só para ser trazido de volta ao balcão de serviço. Outra vez. Esta é a terceira vez que lhes ligo no último mês com esta mesma questão.