Eu tinha problemas com os homens que trabalhavam na loja enquanto eu tentava decidir o que fazer com a minha escolha de uma máquina de lavar louça. A grande questão era sobre a taxa de entrega. Eu tinha estado a olhar para o site da Sears onde a entrega gratuita na minha casa foi notada. Então na loja eu pensei que os termos da venda seriam os mesmos. Voltei para a loja depois de falar com a Lisa, a dona do telefone. Ela me explicou a diferença entre a Sears Corporate e a Hometown Store. Isso foi muito confuso, mas ela esclareceu isso. O meu mal-entendido foi resolvido. Eu definitivamente farei negócios com eles novamente no futuro, se eu tiver necessidade da mercadoria deles. Eu tenho uma cozinha toda Kenmore há quase 20 anos e sinto que construí a minha casa. A máquina de lavar louça foi a primeira coisa a ir. O fogão de propano e o frigorífico ainda estão a funcionar bem.

A minha experiência com o Layne (NA CONFIGURAÇÃO DO PINK SHIRT) durante o dia foi maravilhosa, ele foi muito útil e fez o que eu precisava. Eu dava a ele 5 estrelas da minha parte eu não tinha minha carteira e não conseguia terminar a transação. Ele terminou o que precisávamos, o que levou alguns a fazer porque eu estava comprando uma secadora elétrica para minha filha no Wyoming na minha loja em American Fork Utah. Passamos todos os detalhes, ele imprimiu um recibo da transação com um código de barras ou QR e o que eu precisava pagar no meu retorno e ele me lembrou que eu precisava cuidar disso antes de fechar a loja hoje à noite (8:00pm) Ótimo Voltarei até este ponto 5 STARSdownhill a partir deste ponto, eu tinha uma pergunta para a loja de recolha em Casper Wyoming Eu fui online chamado o número listado no site ouvi a gravação que quando eu desisti de tentar numerar 8 vezes e mais de 2 horas de espera sem interação humana apenas as mesmas gravações antigas e então minhas seleções eu tentei várias, uma vez que ninguém estava respondendo sobre a que eu inicialmente queria ajuda de. Frustrado além da frustração, finalmente enviei por e-mail um pedido de cheque de bem-estar para ver se a loja inteira estava MORTA! Acabei por receber uma resposta com um número e extensão diferente para ligar. Que bom, depois de ter tirado metade do meu cabelo uma resposta, mas é claro que por esta altura a loja já está fechada por hoje, só piora! Volto à minha loja da cidade natal com o meu código de barras ou recibo de QR, vou ao serviço de atendimento ao cliente apresentar o meu recibo, eles não conseguem encontrar nenhum registo da minha encomenda, o funcionário liga para o seu supervisor que olha através do computador tenta aceder ao código de QR várias vezes e finalmente diz-me que alguém noutro departamento cancelou a minha encomenda antes do dia útil de encerramento, o quão infeliz o gerente me disse e pediu desculpa. Você só precisa voltar amanhã e nós podemos refazê-lo para você novamente. Bem, há um rasto do cabelo que eu tinha deixado no meu carro. Adivinha o que não vou voltar amanhã, vou para outro lugar. Mas por causa da Layne no AWESOME PINK SHIRT que ganha 5 estrelas. Você tem o que recebe de um cliente muito infeliz e frustrado.