Fatima Fonseca: Pela simpatia e profissinalismo

Fernando Pina: Bom atendimento, preços em conta.

Acabei de receber um telefone novo, foi lançado há dois dias. Mandou-os instalar um protector de ecrã. O pessoal do balcão era muito conhecedor e fez as perguntas apropriadas. Eles fizeram um ótimo trabalho instalando o protetor de tela e até me forneceram informações úteis adicionais. Mesmo que o custo seja ligeiramente superior e prefira ir para Best Buy por causa dos funcionários conhecedores!

Tratou-me como um criminoso por tentar devolver algo, apesar de ter o recibo. Os associados e o gerente de atendimento ao cliente tinham um chip verdadeiro no ombro. Vou contactar a empresa e o gerente distrital porque este tipo de comportamento não só não é ético como é inaceitável. Se você valoriza ser tratado de forma justa e receber um serviço de atendimento ao cliente adequado, eu aconselharia ir para qualquer outro local que não seja este.

Comprei uma partida remota em novembro. Esperou na lista de espera por mais de um mês para tê-la instalada. Quando cheguei para a minha consulta de instalação o instalador disse que precisava de ter ambas as chaves presentes para a instalação. Esta teria sido uma boa informação para ter no momento da compra uma vez que eu não tinha ambas as chaves. O instalador disse-me que a instalaria mas não podia garantir o seu funcionamento. Se não funcionasse, ele poderia removê-la por $120 de taxa. Para remover uma chave de arranque remoto de 99 dólares. Eu falei com o gerente que inicialmente me disse que renunciaria à taxa se a instalação não funcionasse. Quando voltei ao departamento de instalação, o gerente me disse que não renunciaria à taxa de instalação se a instalação não funcionasse. Resumindo, leve o seu veículo para qualquer outro lugar onde o tio Bob o instale, não importa que você não receba um serviço pior do que o da Best Buy