Fui lá esta manhã à procura de ajuda para repintar uma parede. Mostrei um quadro à rapariga na mesa de pintura, Ashley ou algo assim. Ela nem se mexeu de onde ela estava, olhou para o meu telefone e disse que era no fundo do corredor à direita. Eu não sabia do que ela estava falando, mas ainda andava pelo corredor para ver, então olhei para ela; ela não se mudou de onde estava, e havia algum cliente por perto para ela ajudar. Ela disse que eu podia vê-la, não é verdade? Ela não queria me ajudar, e parece que era um inconveniente para ela estar trabalhando durante a pandemia, enquanto outros estão em casa de férias. Eu saí da loja e fui para outra loja. O tipo de lá era muito melhor. Ele olhou para a foto e me mostrou as opções que eu posso fazer e me deu dicas para pintar a parede de novo.

Demorei dois meses a fazer a entrega dos meus aparelhos. Quando finalmente trouxeram o frigorífico, não o ligaram, porque disseram que a ligação da água ao frigorífico não iria cortar. Eles me asseguraram que voltariam para ligar a geladeira quando eu consertasse. Eles não arrancaram o velho frigorífico. Também me asseguraram que iriam buscar o refrigerador velho quando viessem para ligar o novo. Eu testei a válvula de corte de água no dia seguinte, e estava funcionando bem. Eles não voltaram para ligar o novo refrigerador, nem levaram o antigo. Passaram-se meses e eles continuam a me orientar para ligar para o centro de distribuição principal, e qualquer outro número que eles mesmos deveriam estar ligando. Eles nunca ligam de volta, embora digam que ligarão. O serviço ao cliente da Hayward American Freight é terrível. O gerente Eric deixou isto arrastar-se durante vários meses sem qualquer seguimento. Venha buscar o meu novo frigorífico, e leve o antigo. Foi para isto que eu paguei. Não sugiro que ninguém compre na loja Hayward, Ca. Se eu pudesse dar menos de uma estrela, pela minha experiência e pela negligência da gerência neste local, eu daria.